دستگاه سانترال پاناسونیک KX-TEM824 آکبند

“دستگاه سانترال پاناسونیک kx tem824 یکی از محصولات باکیفیت پاناسونیک است. این دستگاه به‌طور پیش‌فرض از 6 خط شهری و 16 داخلی پشتیبانی می‌کند و با افزودن کارت‌های توسعه، ظرفیت آن به 8 خط شهری و 24 داخلی قابل افزایش است. KX-TEM824 برای ایجاد مراکز تلفن کوچک و متوسط بسیار مناسب است. این محصول به سفارش پاناسونیک ژاپن در مالزی تولید می‌شود.

استفاده از این دستگاه مزایای بسیاری دارد که در ادامه به آن‌ها اشاره می‌شود. یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های این سانترال، سیستم پاسخگویی خودکار سه سطحی با راهنمایی صوتی است. همچنین، این دستگاه مجهز به کانال DISA است که امکان دسترسی مستقیم کاربران به سیستم را فراهم می‌کند. از دیگر ویژگی‌های قابل‌توجه می‌توان به پیام صوتی داخلی (BV)، پشتیبانی از تلفن‌های هایبرید و آنالوگ اشاره کرد.”

مشخصات فنی و امکانات دستگاه سانترال پاناسونیک kx tem824 (کاهش هزینه‌ها، افزایش بهره‌وری)

◼ سیستم پاسخگویی سه مرحله‌ای

دستگاه سانترال پاناسونیک مدل KX-TEM824 از یک سیستم پاسخگویی سه مرحله‌ای بهره می‌برد. این بدان معناست که مشتریانی که با شرکت تماس می‌گیرند، می‌توانند با فشردن کلیدهای مشخص شده، بدون نیاز به صحبت با اپراتور، به بخش مورد نظر متصل شوند. مدت زمان سکوت اپراتور گویا در هر بخش توسط مدیر آن بخش قابل تنظیم است.

این سیستم همچنین از سرویس Ring Group پشتیبانی می‌کند که به شما امکان می‌دهد تا تماس‌ها را به گروهی از داخلی‌ها منتقل کنید. حتی می‌توانید از خارج از کشور نیز به مقصد مورد نظر تماس بگیرید.

هنگامی که سیستم سیگنال فکس را تشخیص می‌دهد، به‌طور خودکار تماس را به دستگاه فکس متصل می‌کند. بدین ترتیب، می‌توانید فکس‌های دریافتی را به‌صورت شبانه‌روزی و بدون نیاز به خط فکس اختصاصی دریافت کنید.

همه تماس‌های ورودی به تلفن‌های داخلی هدایت می‌شوند و هر کاربر می‌تواند به آن‌ها پاسخ دهد.”

◼ پیام صوتی داخلی BV

سیستم پیام صوتی داخلی BV به شما امکان می‌دهد بدون نیاز به ایجاد یک پست صوتی جداگانه، پیام‌های صوتی را مستقیماً روی تلفن خود دریافت و مدیریت کنید. با این سیستم، دیگر نگران از دست دادن تماس‌ها و پیام‌های مشتریان نخواهید بود.

شما می‌توانید به راحتی محتوای پیام‌های صوتی را در صندوق صوتی خود بررسی کنید. همچنین، تماس‌گیرندگان می‌توانند مستقیماً پیام‌های خود را در صندوق صوتی شما بگذارند. با این سیستم، دسترسی سریع و آسانی به اطلاعات تماس‌گیرندگان خواهید داشت.

مراکز تماس می‌توانند از بخش پیام‌های مشترک برای ضبط مکالمات استفاده کنند و در زمان مناسب، این مکالمات را پخش کنند. برای بهبود عملکرد سیستم پیام‌رسان صوتی، استفاده از پردازنده (VPS) پاناسونیک توصیه می‌شود.

توجه: برای استفاده از سیستم پیام صوتی داخلی BV، نصب کارت پیام صوتی الزامی است.

◼ پشتیبانی از کالرآیدی (Caller ID Display)

این دستگاه سانترال از قابلیت نمایش شماره تماس‌گیرنده (کالرآیدی) پشتیبانی می‌کند. اطلاعات تماس‌گیرنده به صورت تک خطی (SLT) روی نمایشگر تلفن‌های اختصاصی کانال نمایش داده می‌شود و با فناوری APT، امکان شناسایی موقعیت مکانی تقریبی تماس‌گیرنده نیز فراهم است.

یکی از مزایای اصلی کالرآیدی، امکان تشخیص هویت تماس‌گیرنده و مدیریت بهتر تماس‌ها است. این دستگاه قادر به ذخیره تا 20 شماره تماس و 300 گزارش تماس است. همچنین، می‌توانید به راحتی تماس‌های ورودی را فراخوانی کنید.

برای بهره‌مندی از قابلیت کالرآیدی، نصب و پیکربندی توسط یک متخصص فنی مورد نیاز است.

◼ امکان ارسال و دریافت پیام کوتاه (Flexible SMS Routing)

این سیستم به شما امکان می‌دهد تا پیام‌های کوتاه (SMS) را بین تلفن‌های ثابت و تلفن‌های همراه ارسال و دریافت کنید. سرویس پیام کوتاه یک روش مقرون‌به‌صرفه برای برقراری ارتباط است.

با تنظیمات مناسب، کاربران می‌توانند به‌صورت مستقیم پیام‌های کوتاه را به شماره‌های تلفن‌های همراه ارسال کنند. همچنین، می‌توانید اطمینان حاصل کنید که پیام‌های ارسالی تنها توسط گیرنده مورد نظر دریافت می‌شود.

برای استفاده از این سرویس، وجود کارت کالرآیدی ضروری است.

◼ توضیح یکنواخت تماس با پیام (UCD)

یکی از ویژگی‌های مفید این سانترال، امکان کنترل مؤثر و سریع تماس‌های ورودی به روش UCD (توزیع یکنواخت تماس) است. این ویژگی به این معناست که تماس‌های ورودی به‌صورت یکنواخت بین داخلی‌های مختلف توزیع می‌شوند و در صورت اشغال بودن همه داخلی‌ها، تماس‌گیرنده به یک پیام راهنما متصل می‌شود.

این ویژگی برای شرکت‌هایی که حجم تماس‌های ورودی بالایی دارند و تعداد محدودی اپراتور پاسخگو دارند، بسیار مناسب است.

◼ انتقال تماس (Call Forwarding)

قابلیت انتقال تماس یکی از ویژگی‌های کاربردی و مهم دستگاه‌های سانترال است. با فعال‌سازی این ویژگی، می‌توانید در صورت عدم حضور در دفتر کار، تماس‌های دریافتی را به تلفن همراه خود منتقل کرده و به آن‌ها پاسخ دهید. همچنین، در صورتی که یک داخلی اشغال باشد، تماس به طور خودکار به داخلی دیگری منتقل خواهد شد.

◼ بهبود تصویر شرکت (Improves The Company Image)

با استفاده از این سیستم، حتی زمانی که خارج از دفتر یا دور از میز کار خود هستید، می‌توانید به راحتی و با برنامه‌ریزی دقیق، به تماس‌های دریافتی پاسخ دهید. این امکان به شما اجازه می‌دهد تا در دسترس بودن شرکت را افزایش داده و تصویر حرفه‌ای‌تری از آن ارائه کنید.

برای پاسخگویی به تماس‌ها، دو روش اصلی وجود دارد:

1. ایجاد یک داخلی مجازی: می‌توانید یک داخلی مجازی روی تلفن همراه خود ایجاد کنید و تماس‌های دریافتی را به آن منتقل نمایید.
2. استفاده از صندوق صوتی: با فعال‌سازی صندوق صوتی، تماس‌های دریافتی به طور خودکار به صندوق صوتی هدایت می‌شوند و می‌توانید پیام‌های صوتی را بعداً بررسی کنید.

◼ حالت‌های روز، شب و ناهار (Day/Night/Lunch Mood)

این سیستم به شما امکان می‌دهد تا با تعریف سه حالت روز، شب و ناهار، زمان دریافت تماس‌های خود را مدیریت کنید. با تنظیم این حالت‌ها، می‌توانید مشخص کنید که در چه ساعاتی تمایل به دریافت تماس دارید. برای مثال، می‌توانید تماس‌ها را در ساعات شب و ناهار مسدود کرده و تنها در ساعات کاری به آن‌ها پاسخ دهید. با تعیین ساعت شروع و پایان هر حالت، تماس‌ها دقیقاً در ساعات مشخص شده به تلفن شما وصل خواهند شد.

◼ اتصال درب بازکن تصویری و اتوماتیک (Door phones/Door openers)

این دستگاه قابلیت اتصال به انواع درب‌های هوشمند، زنگ در و درب بازکن‌های اتوماتیک را دارد. با استفاده از این قابلیت، می‌توانید به راحتی و از طریق مرکز سانترال، انواع درب‌ها را باز کنید.

هر زمان که کسی زنگ در را فشار دهد، تلفن از پیش تعیین‌شده شما به صدا در می‌آید و شما را از حضور مراجعه کننده مطلع می‌کند. همچنین، امکان اتصال زنگ درهای استاندارد به این سیستم وجود دارد تا همیشه از ورود افراد به ساختمان آگاه باشید.

◼ تماس‌های اضطراری (Emergency Call)

با برنامه‌ریزی روی این سیستم، می‌توانید به سرعت به پنج شماره اضطراری مختلف دسترسی داشته باشید. این امکان وجود دارد تا از طریق تلفن‌های متصل به دستگاه، با شماره‌های اورژانسی مانند پلیس، آتش‌نشانی و اورژانس تماس بگیرید.

◼ کنفرانس ۵ نفره (five-party conference)

سانترال پاناسونیک مدل KX-TEM824 از قابلیت برگزاری کنفرانس تلفنی پشتیبانی می‌کند. با استفاده از این قابلیت، می‌توانید حداکثر ۵ نفر از همکاران خود را به طور همزمان در یک جلسه تلفنی شرکت دهید. همچنین، امکان اضافه کردن ۲ نفر دیگر از خارج از مکالمه فعلی به کنفرانس نیز وجود دارد.

توجه: برای استفاده از قابلیت کنفرانس، تلفن‌های متصل به سانترال باید از این ویژگی پشتیبانی کنند.

◼ نظارت بر اتاق‌ها (Room Monitor)

با استفاده از این سیستم می‌توانید به صورت کامل بر اتاق‌ها نظارت داشته باشید. این کار را می‌توانید از طریق یک تلفن آنالوگ یا درب بازکن‌های هوشمند انجام دهید. این ویژگی برای افزایش امنیت در محیط‌های مختلف بسیار کاربردی است.

◼ گروه داخلی (Extension Group)

با استفاده از این مرکز تلفن، می‌توانید حداکثر ۸ گروه داخلی ایجاد کنید. اعضای هر گروه می‌توانند به طور مستقیم با یکدیگر تماس بگیرند و همچنین اعلان‌های صوتی برای سایر اعضای گروه ارسال کنند. علاوه بر این، کاربران گروه‌های خاص مانند DISA و UCD نیز امکان استفاده از این قابلیت را دارند.

◼ انتخاب ملودی زنگ (Ringing Pattern selection)

با استفاده از این دستگاه، می‌توانید ملودی‌های زنگ متنوعی برای تماس‌های مختلف تعریف کنید. به این ترتیب، می‌توانید به راحتی بین تماس‌های ورودی، تماس‌های آیفون و تماس‌های خصوصی تمایز قائل شوید.

◼ انتظار پیام (Message Waiting)

سانترال مدل KX-TEM824 امکان انتظار پیام را فراهم می‌کند. به این معنی که زمانی که شما در حال مکالمه هستید، می‌توانید به تماس‌گیرنده اطلاع دهید که پیامی برای او وجود دارد. با فشردن یک دکمه خاص، می‌توانید تماس‌گیرنده را به پیام صوتی خود متصل کنید.

◼ دسترسی خودکار (CO)

سانترال پاناسونیک KX-TEM824 امکان دسترسی خودکار را برای کاربران فراهم می‌کند. برنامه‌ریزی این مرکز تلفن نسبت به محصولات مشابه دیگر بسیار ساده‌تر است.

◼ حالت PBX

با استفاده از حالت PBX در تلفن KX-T7710، می‌توانید تنظیمات دستگاه را به صورت متمرکز انجام دهید. این ویژگی به شما امکان می‌دهد دسترسی بهتر و کاربری آسان‌تری از تلفن پاناسونیک KX-T7710 داشته باشید.

◼ گزارش فعالیت و جزئیات ضبط تماس

با استفاده از این قابلیت، می‌توانید جزئیات کامل تمام تماس‌های خود را ضبط و نگهداری کنید. تمامی تماس‌های داخلی، خارجی، ورودی و خروجی به همراه تاریخ و ساعت دقیق تماس، مدت زمان مکالمه در سیستم ذخیره می‌شوند. قابلیت SDMR نیز به شما امکان می‌دهد تا اطلاعات تماس‌های دوربرد را مدیریت کرده و هزینه‌های مربوط به آن‌ها را کنترل کنید.

◼ ورود کد حساب کاربری (Account Code Entry)

با فعال کردن گزینه ورود کد حساب کاربری، می‌توان افراد تماس‌گیرنده خارجی یا خروجی را شناسایی کرد. هدف اصلی از استفاده از این ویژگی، مدیریت حسابداری و صورت‌حساب است. تمام اطلاعات تماس به همراه کد شناسایی کاربر در سیستم ذخیره می‌شود. سیستم SDMR کدهای کاربری تعریف شده را تأیید کرده و هزینه‌های مربوط به تماس‌ها را کنترل می‌کند. کاربرانی که می‌خواهند با شماره‌های طولانی تماس بگیرند، با وارد کردن کد حساب کاربری معتبر، می‌توانند موقتاً محدودیت کنترل هزینه را بردارند. استفاده از کدهای حساب کاربری، روشی مؤثر برای مدیریت هزینه‌های تماس است.

◼ قفل الکترونیکی ایستگاه (Electronic Station Lock)

سانترال پاناسونیک مدل KX-TES824 امکان قفل کردن خطوط خارجی را فراهم می‌کند. برای برقراری تماس با خطوط قفل شده، نیاز به وارد کردن یک کد چهار رقمی است. این ویژگی از تماس‌های غیرمجاز و دسترسی افراد غیرمجاز به خطوط جلوگیری می‌کند. کنسول DSS نیز به این سانترال قابل اتصال است و به اپراتور و مدیر امکان کنترل دسترسی به ایستگاه‌های الکترونیکی را می‌دهد. این ویژگی به ویژه برای هتل‌ها بسیار مفید است، به عنوان مثال برای زمانی که مهمان از اتاق خارج می‌شود.

محدودیت زمان تماس (Limited Call Duration)

در این مرکز تلفن، می‌توانید زمان مجاز هر تماس را محدود کنید. به این معنا که پس از گذشت مدت زمان تعیین شده، تماس به طور خودکار قطع می‌شود. مثلاً اگر زمان تماس را ۱۵ ثانیه تنظیم کنید، پس از ۱۵ ثانیه مکالمه قطع خواهد شد. قبل از قطع تماس نیز به هر دو طرف تماس هشدار داده می‌شود.

برنامه‌ریزی از طریق نرم‌افزار

شخصی‌سازی و نگهداری سیستم حالا بسیار آسان‌تر شده است. با استفاده از کنسول پاناسونیک، می‌توانید به سادگی و بدون نیاز به دانش فنی خاصی، دستگاه را به رایانه شخصی خود متصل کنید (از طریق کابل USB یا RS-232C). رابط کاربری گرافیکی این کنسول، مدیریت از راه دور سیستم را برای شما بسیار ساده کرده است. علاوه بر این، مدیر سیستم می‌تواند از طریق مودم به شبکه متصل شده و در هر زمان و مکانی، حتی زمانی که سیستم خاموش است، تنظیمات دلخواه خود را اعمال کند. نرم‌افزار Panasonic PT امکان برنامه‌ریزی دقیق و حرفه‌ای سیستم را برای شما فراهم می‌کند.

باتری پشتیبان داخلی (Battery backup built-in)

یکی از مزایای این سیستم، امکان استفاده از آن در زمان قطع برق است. با اتصال باتری پشتیبان به سانترال، حتی در صورت قطع برق، می‌توانید از مرکز سانترال شرکت استفاده کنید. لازم به ذکر است که برای اتصال باتری به مدل KX-TES824، به یک کابل جانبی نیاز دارید.

ظرفیت سیستم (System Capacity)

• ظرفیت خطوط شهری (CO Lines): ۳ خط اولیه، قابل افزایش تا حداکثر ۸ خط.
• ظرفیت داخلی (Extensions): ۸ داخلی اولیه، قابل افزایش تا حداکثر ۲۴ داخلی.
• مسیرهای ارتباط داخلی (Intercom Paths): ۳ مسیر.
• گیرنده‌های سیگنال DTMF: ۲ عدد.
• درب‌های ارتباطی و بازکن‌ها (Door Intercoms and openers): حداکثر ۴ عدد.