رویه بازگشت کالا

با تشکر فراوان از انتخاب شما برای خرید از فروشگاه عصر ارتباطات قائمین، ما همواره در تلاشیم تا تجربه‌ای بی‌دغدغه و رضایت‌بخش برای شما عزیزان فراهم کنیم. در این راستا، به‌منظور شفاف‌سازی و ارائه اطلاعات کامل، تمامی شرایط بازگشت کالا به‌طور دقیق در این صفحه ذکر شده است. خواهشمندیم قبل از هرگونه درخواست مرجوعی، این شرایط را با دقت مطالعه فرمایید.

شرایط بازگشت کالا:

۱. لوازم الکتریکی و محصولات مشابه
کالاهای لوازم الکتریکی و محصولات مشابه به‌طور کلی غیرقابل مرجوعی هستند، زیرا به دلایل فنی و بهداشتی امکان استفاده دوباره از این محصولات وجود ندارد. با این حال، اگر این کالاها آکبند و بسته‌بندی آن‌ها باز نشده باشد، شما تا ۷ روز پس از دریافت کالا فرصت دارید تا درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید. لطفاً توجه داشته باشید که در این شرایط، تمامی هزینه‌های حمل و نقل مرجوعی به عهده مشتری خواهد بود. همچنین فرآیند مرجوعی تنها پس از تایید فنی از سوی کارشناس فروش ما انجام خواهد شد.

۲. هزینه‌های حمل و نقل مرجوعی
هزینه‌های مربوط به حمل و نقل مرجوعی کالا به عهده مشتری محترم است. بدین‌وسیله از شما عزیزان خواهشمندیم که پیش از اقدام به مرجوعی، این هزینه‌ها را در نظر بگیرید. با توجه به اهمیت راحتی شما در خرید، همواره در تلاشیم که فرآیند مرجوعی را ساده و سریع برگزار کنیم.

۳. مدت زمان بررسی و واریز مبلغ مرجوعی
پس از دریافت کالای مرجوعی، تیم فنی ما حداکثر تا ۴۸ ساعت آن را بررسی خواهند کرد. در صورت تایید وضعیت فنی کالا، مبلغ مرجوعی حداکثر ۲۴ ساعت پس از تایید فنی به حساب شما واریز خواهد شد. ما سعی می‌کنیم تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن، مبلغ مرجوعی را به شما بازگردانیم.

۴. نیاز به فاکتور خرید
برای انجام مرجوعی، لطفاً فاکتور خرید معتبر خود را ارائه دهید. در صورتی که خرید شما از سایت ما انجام شده باشد، فاکتور آنلاین خرید شما باید در دسترس باشد. این مرحله برای اطمینان از صحت درخواست مرجوعی ضروری است.

۵. تماس با کارشناس فروش پیش از مرجوعی
لطفاً قبل از هرگونه اقدام برای مرجوعی کالا، ابتدا با کارشناس فروش ما تماس بگیرید و درخواست خود را با ایشان در میان بگذارید. پس از دریافت تایید از سوی کارشناس فروش، شما می‌توانید با اطمینان از امکان بازگشت کالا اقدام کنید.

۶. مبلغ مرجوعی کالاهای تخفیف‌دار
در صورتی که کالای خریداری‌شده با تخفیف تهیه شده باشد، مبلغ مرجوعی مطابق با قیمت تخفیف‌خورده به شما عودت داده خواهد شد. ما همواره در تلاشیم که در چنین شرایطی نیز حقوق شما محفوظ بماند.

۷. عدم خسارت در مرجوعی کالا
لطفاً توجه داشته باشید که مرجوعی کالا شامل هیچ‌گونه خسارتی نمی‌شود. تنها مبلغ خرید کالا طبق شرایط ذکر شده عودت داده خواهد شد و هیچ‌گونه هزینه اضافی یا خسارتی به مشتری عزیز تعلق نخواهد گرفت.

۸. هدایا و محصولات هدیه‌ای
در صورتی که شما در حین خرید، هدیه‌ای از فروشگاه عصر ارتباطات قائمین دریافت کرده باشید، نیازی به بازگشت آن هدیه در صورت مرجوعی کالا نیست. شما می‌توانید بدون هیچ نگرانی کالای خود را مرجوع کرده و هدیه را نگه دارید.

۹. لایسنس‌های سانترال
لایسنس‌های سانترال پس از استفاده و رجیستر شدن غیرقابل مرجوعی هستند. این لایسنس‌ها به‌طور اختصاصی برای هر دستگاه صادر می‌شوند و پس از ثبت، امکان استفاده مجدد یا انتقال به دستگاه‌های دیگر وجود ندارد.
ما در عصر ارتباطات قائمین همواره در تلاشیم تا بهترین محصولات و خدمات را به شما ارائه دهیم. اگر سوال یا ابهامی دارید، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به شماست.
با تشکر از اعتماد شما به ما!
تیم عصر ارتباطات قائمین