نقد و بررسی تخصصی دستگاه سانترال پاناسونیک مدل KX-NSX2000
دستگاه سانترال پاناسونیک KX-NSX2000 از جدید ترین نسل مرکز تلفن اداری و سرویس های ارتباطی می باشد، که متناسب با سیستم کار اداری امروز طراحی شده است. این دستگاه با تکنولوژی جدیدی که به تازگی وارد بازار جهانی شده است. شرکت پاناسونیک در سال جاری اقدام به ساحت این محصول در کشور ویتنام کرده، تا در بسیاری از شرکت ها جهت توسعه مرکز تلفن خود برای بهبود کیفیت کار از این دستگاه استفاده به عمل آید. بر خلاف دیگر محصولات مشابه هم از لحاظ ظاهری و هم از نظر تخصصی تفاوت زیادی دارد. استفاده آن باعث شده تا ارتباط تجاری کارآمد تر باشد و کاربران هم قادر به استفاده موثری باشند. با خرید این مدل دستگاه سانترال پاناسونیک، می توانید از سیستم دکت در دفتر کار بهره مند شوید. از خوصوصیات بارز آن می توان به قابلیت بکاپ گیری از اطلاعات تماس و گزارش را نام برد، این کار توسط ادمین امکان پذیر است. سانترال KX-NSX2000 از تلفن های دیجیتال و همچنین از نرم افزار UC Pro پاناسونیک پشتیبانی می کند. ا ارتباط ویدئویی و عملکرد داخلی تماس بدون نیاز به نیاز به سرور های CTI از قابلیت مفید دستگاه به شمار می آید.
مفهوم کاربر
- چند دستگاه
هر کاربر می تواند یک شماره را به چندین دستگاه مانند تلفن دفتر کار و تلفن همراه اختصاص دهد. که تلفن و تلفن همراه این امکان را در اختیار می گذارد که به عنوان پسنود دفتر مورد استفاده قرار می گیرد. مدیریت شماه های پخش شده در چندین دستگاه در مکان های مختلفت برای کاربر امکان پذیر می باشد.
- میز هوشمند
با این قابلیت کاربران قادر هستند همان پسوند را مورد استفاده قرار دهند. با این سرویس کابران نمایه خود را اعمال می کنند تا تماس های شخصی ، پستی و … را دریافت کنند. لازم به ذکر است که در مکان در حال کار باشید استفاده از تمامی سرویس ها ممکن است.
- پورتال من
رابط کاربری بر اساس my Portal کاربر بدن نیاز به شماره PBX اختصاصی سفارش سازی و عملرکرد تلفن را تنطیم تا از پیام واحد بهره مند شود.
مقیاس پذیری
- سیسم چند سلولی
دستگاه سانترال پاناسونیک KX-NSX2000 یک مقیاس پذیر ی پر کاربرد برای هر شرکت دارد. با استفاده از این دستگاه سانترال می توانید تا 2000 کاربر را تعریف کرد . همچنین می توانید تا سقف 32 سایت (سایر مراکز تلفن)را متصل کرد. فراهم سازی ارتباط یکپارچه از مزیای استفاده از این مرکز تلفن می باشد. با استفاده از شبکه برقرا تماس بین شرکت ها به عنوان تماس داخلی محسوب می شود و در هزینه صرفه جویی می شود. اشتراک گذاری تا 128 کاربر، پیام رسان یکپارچه و دایرکتوری دفتر از دیگر ویژگی های این مرکز سانترال می باشد.
- مدیریت متمرکز
شرکت هایی که مجهز به مرکز سانترال KX-NSX2000 می باشد، قادر به استفاده از شبکه IP از راه دور با دسترسی به سایت مدیریت را دارند. لازم به ذکر است این امر هزینه بسیار کمی برای کابران دارد.
سیستم پشتیبان مطمعن (Survive Failures)
کیفیت ارتباط تماس و پشتیبانی قابل اطمینان در هر دستگاه مهم است. در سیستم ارتباطی خدماتی حتی با بروز مشکل در سیستم قابل حفظ می باشد.
- 1+1 افزونگی
با نصب یک واحد اولیه و ثانویه به روی این دستگاه اگر مشکلی بروز دهد. واحد ثانویه به سیستم کار شما ارتقاع می دهد. این افزوته به عنوان PBX توسط این سانترال KX-NSX2000 به فعالیت ادامه می دهد.
- حالت جدا شده ساده
با اتصال در چندین سایت مشکلی در شبکه رخ دهد. Expansion Gateway این سری سانترال به عنوان یه سیستم کاملا مستقل عمل می کند. در نتیجه بسیار انعطاف پذیر و به راحتی می توان ارتباط رو برقرار کرد.
استفاده از راه دور
کارمندان شرکت می توانند به وسیله این دستگاه سانترال میزکاری مستقلی برای خود داشته باشند. همچنین جهت بهبود کیفیت بهتر در خانه یا از راه دور میز کاری تشکیل دهند. این عملکرد باعث شده تا بین مشتریان و کارمندان از راه دور یا بدون حضور دفتر کار ارتباط برقرار شود. برقرای تماس از راه دور به دو طریق امکان پذیر است.
- سیستم بی سیم دکت
این سانترال قابلیت پشتیبانی از سیستم دکت را دارد. با سیستم بی سیم چند منطقه ای در هر نقطه از محل کار خود می توانید تماس دریافت و انتقال فرمایید. همچنین این امکان را فراهم می سازند تا در زمان مناسب با شخص مناسب مشتری با اپراتور به گفت گوی به پردازد. در نتیجه صفحه بندی دکت این قابلیت را فراهم می سازد تا مکالمه بین چند شرکتی را به استراک بگذارید.
- قابلیت کنفرانس
یکی از مزایای استفاده از دستگاه سانترال پاناسونیک KX-NSX2000 قابلیت کنفرانس می باشد. از طریق تلفن های دکت پاناسونیک می توان، یک جلسه چند نفره از راه دور بین کارمندان صورت بگرید و یا کار های گروهی با این ویژگی صورت بگیرد.
داخلی مرکز تلفن
- هدایت صوتی خودکار
هدایت صوتی خودکار تماس از قابلیت ویژه این مرکز سانترال می باشد. با راه اندازی این سیستم، مشتری که با شرکت شما، از طریق راهنمایی صوتی این تصمیم را می گیرد که برای شما در صف انتظار صبر کند. که در ادامه تماس به اپراتور مورد نظر وصل شود و یا پیغام بگذارد یا اینکه تماس را قطع کنند. این سرویس باعث شده تا احساس کاملا مطلوبی به کسب و کار شما بدهد. مهم تر آنکه مشتری از سرویس ارئه شده بسیار رضاینمند باشد.
- نظارت بر تماس گیرندگان و گزارش تاریجه تماس
نظارت بر تماس توسط مدیر مجموعه و یا مسوئل آن قسمت می تواند نظارت کامل بر کیفیت تماس، مشکلات سایت داشته باشد و همچنین آن را کنترل کند. تاریخچه تماس امکان گزارش دادن از مشکلات تماس و یا فرصت ها مربوط به مشتری رائه دهد. لازم به ذکر است که توانایی ذخیره گزارش را در یک سرور خارجی را به همراه دارید.
-
ضبط خودکار و پشتیبان گیری از داده ها
شرکت پاناسونیک در سری دستگاه سانترال KX-NSX2000 قابلیت خودکار ضبط مکالمه برنامه ریزی کرده اند. این قابلیت باعث شده تا مکالمه بین مشتری و اپراتور ضبط شود. البته در فرصت مناسب توسط ادمین به مشکلات و خدمات مشتری رسیدگی می شود.
- نرم افزار UC PRO پاناسونیک
این نرم افزار به صورت انحصاری توسط مجموعه برنامه نویسان پاناسونیک طراحی شده است. ولی فقط بعضی از مرکز سانترال های پاناسونیک مانند این دستگاه پشتیبانی می کند. این برنامه در چندین دستگاه مانند رایانه های شخصی، تلفن های همراه قابل استفاده می باشد. این نرم افزار عملکرد مشتری، مدیریت حضور، گفتگویی صوتی، ارسال پیام متنی، تماس تصویری، چشم انداز تقویم و همگام سازی را برای کابران به همراه دارد. کاربرانی که حساب کاربری به روی رایانه خود دارند. از طریق تلفن همراه می تواند در خارج از دفتر کار های شرکت خود را اداره کند.
- ارتباط تصویری
دستگاه سانترال پاناسونیک مدل KX-NSX2000 قابلیت پشتیبانی از ارتباط تصویری را دارد. از طریق تلفن های IP تصویری و در بازکن های ویدیویی می توان از این قابلیت بهره مند شد. دستگاه های قابل اتصال به این مرکز سانترال، تلفن IP تصویری پاناسونیک مدل KX-HDV430 و درب بازکن های ویدیدویی پاناسونیک مدل KX-NTV150 و KX-NTV160 می باشد.
سازگاری با نرم افزار تلفن همراه
- تماس بگیرید
زمانی که مشتری با شرکت شما تماس بگیرد، به صورت همزمان هم تلفن رومیزی و موبایل شما زنگ می خورد. با این قابلیت می توانید در داخل و خارج دفتر کار خود قادر به پاسخگویی تماس کاری خود باشید.
- تماس بگیر
با تلفن سیپ ترانک و نرم افزار سیپ (SIP) روی تلفن همراه هوشمند خود بدون نیاز پرداخت هزینه، قادر به تماس با مشتریان خود هستید. حتی زمانی که در دفتر کار خود حضور ندارید. این قابلیت باعث می شود به جای شماره تماس موبایل شما شماره شرکت شما به مشتری اطلاع داده شود.
سرویس دهی
- تعمیر و نگهداری از راه دور
نگه داری و تعمیر سیستم توسط مهندس مربوطه از راه دور امکان پذیر می باشد. سرویس ابری پاناسونیک این دسترسی ایمن را به مهندس فنی می دهد که که در هر زمان و هر مکان افدام به تعمیر و نگهداری کند.
-
بازیابی خطا / تشخیص
از ویژگی های دیگر این دستگاه قابلیت بازیابی انواع خطاها و تشخیص آن ها می باشد، همچنین این امکان گزارش گیری سیستم جهت عیب یابی و بررسی فراهم است.
تلفن های قابل پشتیبانی
- کلیه تلفن های دیجیتال
- کلیه تلفن های تحت شبکه
- کلیه تلفن های سیپ(SIP)
- کلیه تلفن های هایبرید
- کلیه تلفن های آی پی
- کلیه تلفن های بیسیم دکت
- کلیه تلفن های آنالوگ
- کلیه تلفن های بیسیم ساده
مشخصات تخصصی
- سیستم دکت
- 256 256 خطوط شهری 640 960 ارتباط چندگانه
- 2pcs KX-NSX +
- 31pcs KX-NS300/500/1000
- 2pcs KX-NSX +
- 31pcs KX-NS300/500/1000
- دستگاه کمکی (Redundancy)
- 2nd KX-NSX works for
- back-up only
- 2nd KX-NSX works for
نقد و بررسی‌ها
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.