تغییر مسیر تماس ها در سانترال NS500 پاناسونیک: راهنمای جامع تنظیمات و بهینه‌سازی

در دنیای پرشتاب کسب‌وکار امروز، هر تماسی یک فرصت است. یک تماس از دست رفته می‌تواند به معنای از دست دادن یک مشتری بالقوه یا ایجاد نارضایتی در مشتریان فعلی باشد. سانترال‌های هیبریدی هوشمند مانند سانترال NS500 پاناسونیک (Panasonic KX-NS500) به عنوان قلب تپنده سیستم‌های ارتباطی، نقش کلیدی در مدیریت این جریان حیاتی ایفا می‌کنند. یکی از قدرتمندترین و در عین حال پرکاربردترین قابلیت‌های این مرکز تلفن، امکان “تغییر مسیر تماس” یا Call Forwarding است.

قابلیت تغییر مسیر تماس ها در سانترال NS500 پاناسونیک فراتر از یک انتقال ساده است؛ این امکان به کاربران و مدیران اجازه می‌دهد تا تضمین کنند که تماس‌ها بدون توجه به موقعیت مکانی کارمند، اشغال بودن خط یا حتی عدم پاسخگویی، به مقصد صحیح هدایت شوند. این مقاله که توسط متخصصین حوزه مخابراتی در عصر ارتباطات قائمین تهیه شده، یک راهنمای کامل، جامع  برای تمام جنبه‌های تنظیم، پیکربندی و بهینه‌سازی Call Forwarding در مرکز تلفن NS500 است. از کدهای دستوری کاربردی گرفته تا تنظیمات پیچیده سیستمی در Web Programming و سناریوهای پیشرفته کسب‌وکار، همه چیز را پوشش خواهیم داد تا شما بتوانید نهایت استفاده را از دستگاه سانترال NS500 خود ببرید.

مفهوم و انواع تغییر مسیر تماس ها در سانترال NS500 پاناسونیک

تغییر مسیر تماس (Call Forwarding یا به اختصار CF) قابلیتی است که به یک داخلی (Extension) اجازه می‌دهد تا تماس‌های ورودی خود را به مقصدی دیگر، که می‌تواند داخلی دیگری، خط شهری (CO Line) یا حتی تلفن همراه باشد، هدایت کند. در پاناسونیک ns500، این قابلیت با انعطاف‌پذیری فوق‌العاده‌ای پیاده‌سازی شده است.

کاربردها و مزایای اصلی Call Forwarding

• کاهش تماس‌های از دست رفته: مهم‌ترین مزیت، اطمینان از پاسخگویی به هر تماس حتی در صورت در دسترس نبودن کارمند است.
• افزایش تحرک کارمندان (Mobility): امکان فوروارد به تلفن همراه (Mobile Extension) به کارمندان اجازه می‌دهد تا در حین خروج از دفتر، همچنان به تماس‌های کاری خود پاسخ دهند.
• بهبود تجربه مشتری: پاسخگویی سریع‌تر و هدایت تماس به فرد یا بخش مناسب، رضایت مشتری را افزایش می‌دهد.
• پشتیبان‌گیری (Failover): در سناریوهای اضطراری، می‌توان تماس‌ها را به یک خط پشتیبان یا مرکز تماس جایگزین تغییر مسیر داد.

انواع حالت‌های فورواردینگ تماس در سانترال NS500

مرکز تلفن NS500 چندین نوع تغییر مسیر تماس را برای پوشش تمامی سناریوهای سازمانی ارائه می‌دهد:

نوع فورواردینگ (CF Type)	تعریف کاربرد	کد فعال‌سازی پیش‌فرض
بدون قید و شرط (All/Unconditional)	تمامی تماس‌های ورودی، بدون استثنا و بلافاصله به مقصد تعریف شده هدایت می‌شوند. کاربر در واقع نمی‌تواند از روی دستگاه خود تماسی دریافت کند.	*710 + مقصد
در صورت اشغال بودن (Busy)	تماس فقط زمانی فوروارد می‌شود که خط داخلی کاربر در حال مکالمه باشد (اشغال باشد).	*711 + مقصد
در صورت عدم پاسخگویی (No Answer)	تماس پس از تعداد مشخصی زنگ (که در تنظیمات سانترال NS500 قابل تعریف است) و در صورت عدم پاسخگویی کاربر، به مقصد هدایت می‌شود.	*712 + مقصد
در صورت اشغال و عدم پاسخگویی (Busy/No Answer)	ترکیبی از دو حالت بالا؛ در هر دو سناریوی اشغال بودن یا عدم پاسخگویی، تماس فوروارد می‌شود.	*713 + مقصد
عدم مزاحمت (DND – Do Not Disturb)	هنگامی که قابلیت DND فعال است، تماس‌های ورودی به مقصد تعریف شده برای DND فوروارد می‌شوند یا بوق اشغال برای تماس‌گیرنده پخش می‌شود. این حالت معمولاً به صورت یک فوروارد اجباری یا مستقیم عمل می‌کند.	*714 + مقصد

کدهای دستوری و مراحل گام به گام فعال‌سازی توسط کاربران داخلی

مهم‌ترین وجه تمایز یک دستگاه سانترال پاناسونیک kx ns500 در رابط کاربری ساده آن برای کاربران نهایی است. کاربران می‌توانند بدون نیاز به مدیر سیستم، انواع تغییر مسیر تماس ها در سانترال NS500 پاناسونیک را تنها با استفاده از کدهای دستوری (Feature Codes) از روی دستگاه تلفن خود فعال یا غیرفعال سازند.

کدهای دستوری فعال‌سازی

عمل	کد دستوری (پیش‌فرض)	فرمت شماره‌گیری
فعال‌سازی CF بدون قید و شرط (All)	*710	*710 [شماره داخلی یا خارجی مقصد]
فعال‌سازی CF در صورت اشغال (Busy)	*711	*711 [شماره داخلی یا خارجی مقصد]
فعال‌سازی CF در صورت عدم پاسخگویی (No Answer)	*712	*712 [شماره داخلی یا خارجی مقصد]
فعال‌سازی CF در صورت اشغال و عدم پاسخگویی	*713	*713 [شماره داخلی یا خارجی مقصد]
فعال‌سازی CF (DND)	*714	*714 [شماره داخلی یا خارجی مقصد]
لغو تمام انواع CF	#۷۱۰	#۷۱۰

نکته مهم: این کدهای سانترال پاناسونیک ns500 ممکن است توسط مدیر سیستم در برنامه ریزی ns500 تغییر داده شده باشند. همیشه برای اطلاع از کدهای نهایی، با مدیر سیستم خود (کارشناسان عصر ارتباطات قائمین) تماس بگیرید.

مراحل گام به گام فعال‌سازی

1. گوشی تلفن خود را بردارید و صدای بوق داخلی (Dial Tone) را بشنوید.
2. کد فعال‌سازی مربوطه را شماره‌گیری کنید. برای مثال، برای فعال‌سازی در صورت عدم پاسخگویی، #۷۱۲ را شماره‌گیری کنید.
3. سیستم یک بوق تایید (Confirmation Tone) پخش می‌کند.
4. سپس، شماره داخلی مقصد (مانند ۱۰۱) یا شماره خارجی مورد نظر (مثلاً شماره موبایل که با کد دسترسی به خط شهری، مانند ۹، شروع می‌شود) را شماره‌گیری کنید.
5. اگر شماره مقصد یک خط شهری است، باید مطمئن شوید که دسترسی خروجی به کاربر داده شده است (که این مورد در بخش ۳ بررسی خواهد شد).
6. سیستم بوق تایید نهایی را پخش کرده و اتصال را قطع می‌کند.

غیرفعال‌سازی (Cancel) تغییر مسیر تماس

برای لغو تمامی تنظیمات فورواردینگ تماس در داخلی خود:

1. گوشی را بردارید.
2. کد لغو (#۷۱۰) را شماره‌گیری کنید.
3. با شنیدن بوق تأیید، تمامی فورواردینگ‌های تماس شما غیرفعال شده‌اند.

تنظیمات پیشرفته و پیکربندی سیستمی تغییر مسیر تماس در NS500

تنظیمات پیش‌فرض سانترال KX-NS500 به کاربران امکان تغییر مسیر به داخلی‌ها را می‌دهد. با این حال، اگر نیاز باشد تماس‌ها به مقاصد خارجی (مانند شماره موبایل یا خطوط ثابت دیگر) هدایت شوند، مدیر سیستم باید تنظیمات را در رابط کاربری تحت وب (Web Programming) پیکربندی کند. برای دسترسی به این تنظیمات نیاز به پسورد ns500 مدیر سیستم خواهید داشت.

فعال‌سازی دسترسی خروجی

برای اینکه یک داخلی بتواند تماسی را به یک شماره خارجی فوروارد کند، باید مجوز تماس خارجی داشته باشد. این تنظیمات در بخش محدودیت‌های تماس (Toll Restriction) و مسیریابی خودکار (ARS – Automatic Route Selection) انجام می‌شود.

1. وارد رابط کاربری تحت وب (Web GUI) با آدرس ای پی سانترال ns500 شوید.
2. به مسیر زیر بروید: Configuration -> System -> ARS/Routing Plan -> ARS/LCR/DCR-Basic/Toll Restriction/Authorization Code.
3. اطمینان حاصل کنید که رده دسترسی خروجی (COS – Class of Service) داخلی مربوطه، اجازه شماره‌گیری شماره‌های خارجی (به خصوص با کد دسترسی خط شهری) را داشته باشد.
4. در تنظیمات Class of Service (COS) داخلی مورد نظر (Configuration -> Extension -> Wired Extension -> COS Setting)، مطمئن شوید که گزینه CF/DND Outgoing Call Restriction به درستی تنظیم شده باشد و اجازه خروج تماس را بدهد.

تنظیم مقصد فورواردینگ در سطح سیستم

مدیر می‌تواند مقصد پیش‌فرض فورواردینگ یا تعداد زنگ‌ها برای فورواردینگ در صورت عدم پاسخگویی را از طریق تنظیمات سیستمی تغییر دهد:

1. در Web GUI به مسیر: Configuration -> Extension -> Extension Settings -> Extension Basic Setting بروید.
2. داخلی مورد نظر را انتخاب کنید.
3. در بخش Call Forwarding / DND Setting می‌توانید:
   • مقصد فورواردینگ بدون قید و شرط، اشغال و عدم پاسخگویی را به صورت دستی و پیش‌فرض برای داخلی تنظیم کنید.
   • تعداد زنگ‌ها (Ringing Cycles) قبل از فعال شدن فورواردینگ در حالت “No Answer” را تعیین کنید. (مقدار پیش‌فرض معمولاً ۴ یا ۵ زنگ است).

این تنظیمات پیشرفته به مدیر امکان می‌دهد تا با مدیریت دقیق، اطمینان حاصل کند که تغییر مسیر تماس ها در سانترال NS500 پاناسونیک مطابق با سیاست‌های امنیتی و هزینه‌ای سازمان انجام شود.

قابلیت‌های پیشرفته NS500 در مدیریت انتقال و تغییر مسیر تماس

سانترال NS500 یک دستگاه سانترال پاناسونیک هیبریدی است که مجموعه‌ای از قابلیت‌های پیشرفته را برای مدیریت هوشمند تماس‌ها ارائه می‌دهد. در حوزه تغییر مسیر، دو قابلیت کلیدی وجود دارد که کارایی و انعطاف‌پذیری سیستم را به شدت افزایش می‌دهند.

فوروارد به تلفن همراه: Mobile Extension

قابلیت Mobile Extension یکی از نقاط قوت مرکز تلفن NS500 است که مرزهای جغرافیایی محل کار را از بین می‌برد. این ویژگی به کارمندان اجازه می‌دهد تا تلفن همراه خود را به صورت یک داخلی مجازی (Extension) در سانترال تعریف کنند.

نحوه عملکرد Mobile Extension برای تغییر مسیر تماس:

1. پیکربندی در سیستم: مدیر سیستم (با استفاده از رابط تحت وب) شماره تلفن همراه کارمند را به داخلی او متصل می‌کند.
2. استفاده از Mobile Extension به عنوان مقصد: کاربران می‌توانند از کدهای دستوری کاربر نهایی (مانند *۷۱۰) استفاده کرده و Mobile Extension خود را به عنوان مقصد فورواردینگ تعیین کنند.
3. فورواردینگ یکپارچه: با فعال شدن Mobile Extension، هر تماس ورودی به داخلی کاربر، همزمان روی تلفن رومیزی و تلفن همراه زنگ می‌خورد، یا طبق تنظیمات، مستقیماً به موبایل فوروارد می‌شود.
4. مزیت Mobile Extension: این ویژگی اطمینان می‌دهد که حتی در صورت فوروارد به شماره خارجی، تماس‌های داخلی نیز به درستی مسیردهی شوند و هویت تماس‌گیرنده حفظ شود.

استفاده از Mobile Extension در راه اندازی سانترال ns500 یک گام مهم برای سازمان‌هایی است که به دنبال افزایش بهره‌وری و کاهش تماس‌های از دست رفته هستند.

مدیریت فورواردینگ تماس‌های ورودی از خطوط شهری (CO Lines)

وقتی تماس از یک خط شهری (CO Line) وارد KX-NS500 می‌شود، سناریوی فورواردینگ کمی متفاوت می‌شود. تماس‌های شهری معمولاً به یک مقصد اولیه مانند اپراتور (Attendant)، گروه تماس (Call Group) یا سیستم DISA/VM هدایت می‌شوند. اگر تماس به داخلی خاصی منتقل شود، فورواردینگ آن داخلی (CF) اعمال خواهد شد.

سناریوهای مهم خطوط شهری:

• فوروارد از خط شهری به داخلی: اگر یک خط شهری مستقیماً به یک داخلی خاص (DID/DDI) تخصیص داده شود و آن داخلی CF فعال داشته باشد، تماس بلافاصله به مقصد CF هدایت می‌شود.
• فوروارد از اپراتور: اگر تماس ابتدا توسط اپراتور پاسخ داده شده و سپس به داخلی دیگری منتقل شود که آن داخلی CF فعال دارد، فورواردینگ داخلی مقصد اعمال می‌شود.
• فوروارد در DISA/VM: تنظیمات فورواردینگ را می‌توان در صندوق صوتی یا سیستم دیزا (DISA) نیز انجام داد تا در صورت عدم پاسخگویی یا ساعت غیرکاری، تماس‌ها به یک مقصد خارجی یا خطوط پشتیبان هدایت شوند. (بررسی تنظیمات دیزا ns500 برای این منظور ضروری است).

تحلیل سناریوهای رایج کسب‌وکار با نیاز به تغییر مسیر تماس‌های پیچیده

تغییر مسیر تماس ها در سانترال NS500 پاناسونیک تنها یک ویژگی انفرادی نیست، بلکه بخشی از یک استراتژی ارتباطی جامع است. در سناریوهای پیچیده، مدیران از این قابلیت برای مدیریت بحران، افزایش در دسترس بودن و انطباق با زمان‌بندی‌های کاری استفاده می‌کنند.

فورواردینگ بر اساس زمان‌بندی روز و شب (Day/Night Service)

اغلب سازمان‌ها نیاز دارند که در ساعات کاری (Day Service) تماس‌ها به بخش فروش هدایت شود، اما در خارج از ساعات کاری (Night Service) یا در زمان ناهار (Lunch Mode) به منشی یا سیستم پیام صوتی هدایت شوند.

• روش پیکربندی: در تنظیمات IP سانترال NS500 (Configuration -> System -> Options -> Day/Night Service) می‌توان چندین حالت کاری (سرویس) تعریف کرد.
• تغییر مقصد تماس‌های شهری: سپس در تنظیمات خطوط شهری (CO Line Settings) مقصد تماس برای هر حالت سرویس (Day, Night, Lunch, etc.) تعریف می‌شود.
• مزیت: با استفاده از این سناریو، نیازی نیست که کاربران داخلی هر روز فورواردینگ خود را به صورت دستی تغییر دهند؛ سیستم به‌صورت خودکار تماس‌ها را در زمان شب به صندوق صوتی یا نگهبانی تغییر مسیر می‌دهد.

سناریوهای پشتیبان‌گیری و Failover

در کسب‌وکارهایی که قطع ارتباط حیاتی است (مانند مراکز تماس)، باید تمهیداتی برای قطع برق، خرابی شبکه یا پر شدن تمام خطوط داخلی اندیشیده شود.

• انتقال به مقصد خارجی هنگام Busy CO Line: می‌توان در تنظیمات خط شهری (CO Line), اگر تعداد زنگ‌های داخلی مقصد به انتها رسید (No Answer) یا داخلی اشغال بود (Busy), تماس را به یک شماره خارجی (مثل یک مرکز تماس پشتیبان یا شماره موبایل مدیر) فوروارد کرد.
• Failover با استفاده از Group Settings: می‌توان یک گروه تماس تعریف کرد و اگر تمام اعضای گروه (Extensions) اشغال یا غایب بودند، تماس را به یک مقصد نهایی (Alternate Destination) که می‌تواند یک خط شهری یا سیستم پیام صوتی باشد، تغییر مسیر داد. این یک استراتژی هوشمندانه برای کاهش ریسک تماس‌های از دست رفته است و هنگام خرید سانترال ns500 باید به آن توجه شود.

چالش‌ها، محدودیت‌ها و عیب‌یابی (Troubleshooting) تغییر مسیر تماس در NS500

در حین استفاده از قابلیت تغییر مسیر تماس ها در سانترال NS500 پاناسونیک ممکن است کاربران و مدیران با چالش‌هایی روبه‌رو شوند. درک محدودیت‌ها و دانستن روش‌های عیب‌یابی (Troubleshooting) برای حفظ عملکرد بهینه سیستم حیاتی است.

مشکلات متداول و راه‌حل‌های پیشنهادی

مشکل رایج	علت احتمالی	راه‌حل عیب‌یابی (Troubleshooting)
فوروارد به خطوط خارجی کار نمی‌کند.	الف. عدم مجوز تماس خارجی (Toll Restriction) در COS کاربر. ب. شماره‌گیری اشتباه کد دسترسی به خط شهری (مثل ۹).	الف. بررسی COS کاربر و دسترسی به ARS (بخش ۳.۱). ب. اطمینان از قرار دادن کد دسترسی به خط شهری قبل از شماره مقصد.
تماس به مقصد فوروارد می‌شود اما بلافاصله قطع می‌شود.	محدودیت‌های پالس/فرکانس (Loop Disconnect) یا تنظیمات سیگنالینگ خطوط شهری (CO Line).	بررسی تنظیمات سیگنالینگ در Web Programming برای خط شهری مقصد (Configuration -> CO & Incoming Call -> CO Setting).
فوروارد No Answer به درستی عمل نمی‌کند (زود یا دیر فوروارد می‌شود).	تعداد زنگ‌های تعریف شده در تنظیمات سیستمی (Configuration -> Extension -> Basic Setting) درست نیست.	تنظیم مجدد پارامتر Ringing Cycles (تعداد زنگ‌ها) به مقدار دلخواه (معمولاً ۴ یا ۵).
فوروارد به یک داخلی خاص کار نمی‌کند.	داخلی مقصد نیز خود دارای فورواردینگ است که باعث حلقه‌های بی‌پایان (Loop) می‌شود.	لغو فورواردینگ داخلی مقصد (#۷۱۰) یا تغییر مقصد فورواردینگ.
فعال‌سازی CF توسط کاربر با کد دستوری انجام نمی‌شود.	کد دستوری تغییر کرده یا قابلیت فعال‌سازی توسط کاربر در COS غیرفعال شده است.	بررسی کدهای سانترال پاناسونیک ns500 در (Configuration -> Feature -> Feature Numbering) و فعال‌سازی قابلیت در COS.

محدودیت‌های مهم در NS500

یکی از محدودیت‌های مهم این است که فورواردینگ تماس‌های ورودی (Inward) توسط یک داخلی، به‌عنوان یک تماس خروجی (Outgoing) برای سانترال در نظر گرفته می‌شود. این امر پیامدهای زیر را دارد:

• مصرف پورت‌های CO: فورواردینگ به خطوط خارجی، یک پورت خط شهری دیگر را اشغال می‌کند. اگر تعداد تماس‌های همزمان از ظرفیت خطوط شهری شما (CO Lines) فراتر رود، تماس‌های ورعی دیگر بوق اشغال می‌شنوند.
• هزینه‌های ارتباطی: فوروارد به شماره موبایل‌های خارج از سازمان می‌تواند هزینه مکالمه ایجاد کند. این مورد هنگام قیمت سانترال ns500 و محاسبه هزینه‌های جانبی باید در نظر گرفته شود.

نکات تخصصی برای بهینه‌سازی عملکرد و استفاده مؤثر از تغییر مسیر تماس NS500

برای اینکه بهترین نتیجه را از قابلیت تغییر مسیر تماس ها در سانترال NS500 پاناسونیک بگیرید، متخصصین عصر ارتباطات قائمین توصیه‌های بهینه‌سازی زیر را ارائه می‌دهند:

استراتژی‌های کاهش هزینه و بهبود تجربه مشتری

1. اولویت‌بندی فوروارد به داخلی: همیشه فورواردینگ را ابتدا به داخلی‌های دیگر (گروه‌های تماس، منشی یا همکاران) تنظیم کنید. این کار هم پورت‌های خط شهری را آزاد نگه می‌دارد و هم هزینه‌های تماس خارجی را کاهش می‌دهد.
2. استفاده از DND در صورت عدم حضور موقت: برای غیبت‌های کوتاه (مانند جلسه)، از حالت DND استفاده کنید. در این حالت، تماس‌گیرنده مستقیماً به مقصد تعریف شده (مثلاً صندوق صوتی) هدایت می‌شود که از اشغال بیهوده خطوط جلوگیری می‌کند.
3. تنظیم تعداد زنگ مناسب: زمان‌بندی فوروارد No Answer باید دقیقاً منطبق با نیاز سازمان باشد. اگر تعداد زنگ‌ها کم باشد، فرصت پاسخگویی از دست می‌رود و اگر زیاد باشد، مشتری معطل می‌شود.

استفاده از تلفن‌های پیشرفته (Proprietary Phones)

تلفن‌های دیجیتال و IP پیشرفته پاناسونیک، مانند سری NT یا DT، اغلب کلیدهای قابل برنامه‌ریزی (Feature Keys) دارند. مدیران می‌توانند:

• کلیدهایی را برای فعال‌سازی/غیرفعال‌سازی سریع فورواردینگ با یک دکمه تعریف کنند.
• کلیدهایی را برای نمایش وضعیت فورواردینگ فعال یا مقصد فعلی تعریف کنند. این ویژگی، کاربری قابلیت CF را بسیار ساده‌تر و کاربرپسندتر می‌کند.

آموزش کاربران و مستندسازی

برای جلوگیری از سردرگمی و تماس‌های پشتیبانی، یک راهنمای ساده و واضح از کدهای سانترال پاناسونیک ns500 (بخش ۲) که در سازمان شما استفاده می‌شود، تهیه کنید. کاربران باید بدانند که چگونه فورواردینگ خود را فعال، تغییر و لغو کنند تا از بروز مشکلات سیستمی جلوگیری شود.

نتیجه‌گیری: تغییر مسیر هوشمند برای کسب‌وکار هوشمند

تغییر مسیر تماس ها در سانترال NS500 پاناسونیک یک ابزار قدرتمند است که می‌تواند تفاوت بین یک سیستم ارتباطی ناکارآمد و یک جریان ارتباطی یکپارچه و هوشمند را رقم بزند. با استفاده دقیق از انواع فورواردینگ (Unconditional, Busy, No Answer)، پیکربندی صحیح دسترسی‌های سیستمی (Web Programming) و بهره‌گیری از قابلیت‌های پیشرفته‌ای مانند Mobile Extension، کسب‌وکارها می‌توانند تضمین کنند که هیچ تماسی از دست نرود، بهره‌وری کارکنان در حین حرکت افزایش یابد و تجربه مشتری به بهترین شکل بهبود یابد.

مدیران و کاربران مرکز تلفن NS500 باید همواره تنظیمات خود را با نیازهای متغیر سازمان تطبیق دهند و برای هرگونه بهینه‌سازی، عیب‌یابی یا توسعه قابلیت‌ها (مانند راه اندازی سیپ ترانک روی ns500)، با کارشناسان معتبر حوزه مخابراتی مانند عصر ارتباطات قائمین مشورت نمایند. تسلط بر این قابلیت، گامی مهم در جهت بهینه‌سازی و استفاده حداکثری از سرمایه‌گذاری شما بر روی این دستگاه سانترال NS500 پیشرفته است.

پرسش و پاسخ متداول (FAQ)

۱. چگونه می‌توانم فورواردینگ تماس داخلی خود را لغو کنم؟

کد دستوری پیش‌فرض برای لغو تمامی انواع تغییر مسیر تماس، #۷۱۰ است. گوشی را بردارید، #۷۱۰ را شماره‌گیری کنید و پس از شنیدن بوق تأیید، تمامی فورواردینگ‌های فعال شما لغو خواهند شد.

۲. آیا می‌توانم تماس‌های ورودی را به شماره موبایل فوروارد کنم؟

بله، اما این کار به دو چیز نیاز دارد:

الف. فعال‌سازی مجوز تماس خارجی در COS داخلی شما توسط مدیر سیستم (بخش ۳).

ب. شماره‌گیری کد دسترسی به خط شهری (معمولاً ۹) قبل از شماره موبایل در هنگام فعال‌سازی فوروارد (مثلاً: *۷۱۰۹۰۹۱۲۳۴۵۶۷).

۳. پسورد NS500 برای ورود به Web Programming چیست؟

پسورد ns500 پیش‌فرض معمولاً “۱۲۳۴” یا “Installer” است، اما این اطلاعات امنیتی بسیار مهم هستند و باید توسط نصاب یا مدیر سیستم شما در اولین فرصت تغییر داده شوند. (برای تغییر پسورد ns500 به تنظیمات سیستمی در Web GUI مراجعه کنید).

۴. منظور از Mobile Extension در NS500 چیست؟

Mobile Extension قابلیتی است که به مدیر اجازه می‌دهد تلفن همراه شما را به‌عنوان یک داخلی (Extension) در سیستم تعریف کند. این امر به شما امکان می‌دهد تماس‌های ورودی به خط داخلی خود را همزمان روی تلفن همراه دریافت کنید و از امکانات سانترال (مانند شماره‌گیری داخلی‌ها) از طریق موبایل خود استفاده کنید.

۵. اگر کارت دیجیتال NS500 یا کارت DSP NS500 نداشته باشیم، آیا فورواردینگ امکان‌پذیر است؟

کارت‌های دیجیتال و DSP برای اتصال دستگاه‌های خاص و قابلیت‌های IP و ترانک‌های پیشرفته ضروری هستند. فورواردینگ تماس بین داخلی‌های آنالوگ/دیجیتال اولیه سانترال بدون نیاز به این کارت‌ها امکان‌پذیر است. با این حال، اگر قصد فوروارد به Mobile Extension یا استفاده از خطوط سیپ ترانک برای تماس‌های خارجی را دارید، به کارت DSP سانترال NS500 نیاز خواهید داشت.