آموزش کامل کدهای سانترال پاناسونیک (سری TE/TES)

🗄 بانک جامع کدهای سانترال پاناسونیک (سری TE/TES)

تا حالا شده پشت میز کارتان بنشینید، به دستگاه سانترال نگاه کنید و با خودتان بگویید: «این جعبه سفید چطور کار می‌کند؟» یا بدتر از آن، تلفن زنگ می‌خورد اما دقیقاً همان میزی که نباید، گوشی را برمی‌دارد! اگر الان اینجایید، احتمالاً یک مشکل فوری دارید یا می‌خواهید خودتان دست به آچار شوید و سیستم تلفنی شرکت را راست‌وریست کنید.

اول از همه خیالتان را راحت کنیم؛ کار با کدهای سانترال پاناسونیک (مخصوصاً مدل‌های محبوب ۸۲۴) آن‌قدرها که به نظر می‌رسد ترسناک نیست. این دستگاه‌های پاناسونیک واقعاً جان‌سخت‌اند. یعنی شما با یک دستگاهی طرف هستید که اگر درست تنظیم شود، سال‌های سال برایتان کار می‌کند؛ درست مثل ساعت. ما در عصر ارتباطات قائمین (نمایندگی شرق تهران) بارها دیده‌ایم که مشتریان بعد از ۱۰ سال فقط برای یک سرویس جزئی تماس می‌گیرند.

پس بیایید بدون مقدمه‌چینی‌های خسته‌کننده، برویم سراغ اصل مطلب و برنامه‌ریزی سانترال را یاد بگیریم.

🔑 نحوه ورود به حالت برنامه‌ریزی (Program Mode)

بگذارید ساده بگویم، تا وقتی وارد “حالت برنامه ریزی” نشوید، هیچ کدی کار نمی‌کند. این دروازه‌ی ورود به مغز دستگاه است. برای تنظیم دستگاه سانترال، شما حتماً باید از تلفن اپراتوری (تلفن مادر) که معمولاً مدل ۷۷۳۰ است و به جک ۰۱ متصل شده استفاده کنید.

مراحل ورود خیلی ساده است:

1. دکمه PROGRAM را روی تلفن فشار دهید.
2. ترکیب #* (ستاره مربع) را وارد کنید.
3. حالا دستگاه از شما رمز می‌خواهد. رمز پیش‌فرض تمام دستگاه‌های پاناسونیک ۱۲۳۴ است.

اگر همه چیز درست باشد، روی صفحه نمایش می‌نویسد: Sys-PGM No?. تبریک می‌گویم! الان شما وارد سیستم شدید و می‌توانید هر بلایی (البته از نوع مثبت!) سر تنظیمات بیاورید.

🛠 کدهای تنظیمات عمومی

حالا که وارد سیستم شدیم، اول باید کارهای پایه‌ای را انجام دهیم. این‌ها کدهایی هستند که یک بار تنظیم می‌کنید و تمام.

تنظیم تاریخ و ساعت (کد ۰۰۰)

شاید فکر کنید ساعت و تاریخ خیلی مهم نیست، اما وقتی بخواهید گزارش تماس بگیرید یا تایمرهای روز و شب را تنظیم کنید، اگر ساعت دستگاه غلط باشد، کل سیستم به هم می‌ریزد.

• کد: ۰۰۰
• روش: بعد از ورود به حالت برنامه، ۰۰۰ را بزنید. دکمه SP-PHONE (اسپیکر) را بزنید تا وارد تنظیمات شوید. با دکمه‌های جهت‌دار و صفحه کلید، سال، ماه، روز و ساعت را تنظیم کنید. در آخر دکمه STORE را برای ذخیره فراموش نکنید.

ذخیره شماره در حافظه (Speed Dial)

این قابلیت برای تنبل‌ها (یا بهتر بگویم، آدم‌های بهره‌ور) عالی است. به جای اینکه هر بار شماره موبایل مدیر یا پیک موتوری را بگیرید، یک کد کوتاه به آن اختصاص می‌دهید.

• کد: ۰۰۱
• معمولاً برای کدهای دستگاه سانترال ۸۲۴، این بخش خیلی پرکاربرد است چون سرعت تماس‌های خروجی را به شدت بالا می‌برد.

کدهای مربوط به خطوط شهری و داخلی

اینجا جایی است که بیشترین سوالات را از ما می‌پرسند. اینکه “چرا خط ۲ زنگ نمی‌خورد؟” یا “چطور بفهمم چه کسی زنگ زده؟”.

تعیین زنگ خورها (کد ۴۰۸)

اصل ماجرا اینجاست. شما با این کد تعیین می‌کنید که وقتی “خط شهری شماره ۱” زنگ خورد، کدام “داخلی‌ها” صداشان در بیاید.

• کد: ۴۰۸
• روش کار: وقتی کد را زدید، اول شماره خط شهری را انتخاب می‌کنید (مثلا ۱). بعد شماره جک داخلی (مثلا ۰۱) را می‌بینید. با دکمه MUTE می‌توانید حالت آن را بین Enable (زنگ بخورد) یا Disable (زنگ نخورد) تغییر دهید.
• نکته خودمانی: اگر می‌خواهید منشی بیچاره دیوانه نشود، همه خط‌ها را روی یک داخلی نریزید! تقسیم کار کنید.

فعال‌سازی کالر آیدی (کد ۹۰۰)

در دنیای امروز، برداشتن تلفن بدون دیدن شماره تماس‌گیرنده، مثل رانندگی با چشم بسته است. اگر کالر آیدی (Caller ID) شما کار نمی‌کند، احتمالاً غیرفعال است.

• کد: ۹۰۰
• روش: وارد کد ۹۰۰ شوید. برای هر خط شهری باید وضعیت را روی Enable بگذارید.
• نکته مهم: اگر بعد از فعال‌سازی باز هم شماره نیفتاد، ممکن است سیگنال مخابرات منطقه شما با تنظیمات پیش‌فرض دستگاه همخوانی نداشته باشد که در آن صورت نیاز به تنظیمات جزئی‌تری دارد (گاهی نیاز است با بخش خدمات پس از فروش ما تماس بگیرید تا راهنمایی‌تان کنیم).

📢 آموزش ضبط و فعال‌سازی تلفن گویا (DISA)

تا حالا به شرکت‌های بزرگ زنگ زده‌اید؟ «برای ارتباط با واحد فروش عدد ۱…». این همان DISA است. داشتن تلفن گویا کلاس کاری شما را از یک مغازه معمولی به یک شرکت حرفه‌ای ارتقا می‌دهد.

مرحله اول: ضبط صدا (OGM)

اینجا نیاز به کد برنامه‌ریزی ندارید.

1. روی تلفن مادر، دکمه PROGRAM را بزنید.
2. عدد ۹ و سپس ۱ را بزنید.
3. گوشی را بردارید و پیغام‌تان را با صدای رسا ضبط کنید. (مثلاً: سلام، به نمایندگی پاناسونیک خوش آمدید…).
4. در آخر دکمه STORE را بزنید.

مرحله دوم: فعال‌سازی کد (کد ۴۱۴)

حالا باید به دستگاه بگوییم وقتی کسی زنگ زد، به جای بوق خوردن، این صدا را پخش کن.

• کد: ۴۱۴
• روش: وارد کد شوید، خط شهری مورد نظر را انتخاب کنید و حالت آن را روی DISA یا OGM تنظیم کنید.

💡 جدول کدهای سریع

می‌دانم، گاهی وقت ندارید کل متن را بخوانید. این جدول تقلب برای مواقع اضطراری است تا سریع نحوه تنظیم سانترال پاناسونیک را پیدا کنید:

حرف آخر و یک نکته مهم

شاید پیش خودتان بگویید: «خب، کدهای سانترال tda100 یا کدهای سانترال پاناسونیک ns500 چه می‌شوند؟» ببینید، منطق برنامه‌ریزی در اکثر سانترال‌های پاناسونیک شبیه به هم است، اما کدهای سری‌های پرظرفیت (مثل TDA و NS) کمی پیچیده‌ترند و معمولاً با کامپیوتر انجام می‌شوند. اما برای سری ۸۲۴، همین کدها پادشاهی می‌کنند.

دستگاه‌های پاناسونیک به طول عمر بالا معروف‌اند؛ اما هر دستگاه الکترونیکی‌ای ممکن است روزی نیاز به سرویس داشته باشد. ما در عصر ارتباطات قائمین (نمایندگی شرق تهران)، یک کار بی‌سابقه در ایران انجام دادیم. تمام محصولات‌مان را با گارانتی ۲۰ ماهه ارائه می‌دهیم. چرا؟ چون به کیفیت جنسی که دست مشتری می‌دهیم ایمان داریم.

اگر با خواندن این مقاله هنوز نتوانستید مشکل را حل کنید، یا مثلاً می‌خواهید بدانید چگونه تلفن سانترال را دایورت کنیم و در منوها گم شده‌اید، اصلاً نگران نباشید. تیم فنی ما آماده است تا هم در خرید و هم در نحوه راه اندازی سانترال به شما مشاوره فوری بدهد. گاهی یک تماس کوتاه با متخصص، ساعت‌ها در وقت‌تان صرفه‌جویی می‌کند.