دسته بندی مقالات
کدهای سانترال پاناسونیک NS500؛ آموزش کامل کدهای دستوری و کاربردی
کدهای سانترال پاناسونیک NS500 چیست و به چه دردی می‌خورند؟
اگر با سانترال NS500 پاناسونیک کار کرده باشید، حتماً به کدهای سانترال پاناسونیک NS500 برخورده‌اید. این کدها عدد یا ترکیبی از علامت ستاره و مربع‌اند که از روی گوشی تلفن شماره‌گیری می‌شوند تا یک تنظیم انجام شود؛ از تعیین تاریخ و ساعت گرفته تا فوروارد تماس به موبایل.
کدهای سانترال پاناسونیک NS500 دو دسته‌اند: کدهای کاربری که هر کارمند از روی گوشی خودش میزند، و کدهای مدیریتی (سهرقمی از 000 تا 999) که تکنسین برای برنامهریزی دستگاه وارد می‌کند. NS500 یک سانترال هیبریدی برای مجموعه‌های کوچک و متوسط است؛ به‌صورت پیشفرض 2 داخلی دیجیتال و 16 داخلی آنالوگ دارد و با افزودن کارت، ظرفیتش تا 190 کانال و 288 داخلی بالا می‌رود. در فروشگاه عصر ارتباطات قائمین هر روز مشتریانی را می‌بینیم که همین چند کد ساده مشکلات‌شان را حل کرده؛ در این مقاله همه‌ی آنها را یک‌جا آورده‌ایم.
راهنمای کدهای سانترال پاناسونیک: ورود به حالت برنامهریزی با تلفن
برای آموزش کدهای سانترال پاناسونیک باید اول یاد بگیرید چطور وارد حالت برنامهریزی شوید. سه راه دارید: نرم‌افزار تحت وب (Web Maintenance Console)، نرم‌افزار روی کامپیوتر، یا همان تلفن دیجیتال مدیریتی. در این مقاله راهنمای گام‌به‌گام کانفیگ و کددهی سانترال NS500 را یاد بگیرید.
وقتی تکنسین نیست و فقط یک تلفن سری DT دارید، همین کار را بکنید:
1. کلید PROGRAM روی گوشی را فشار دهید.
2. علامت ستاره و بعد مربع را پشت‌سرهم بزنید (*#).
3. رمز دستگاه را وارد کنید. رمز پیشفرض سانترالهای پاناسونیک 1234 است.
حالا در حالت برنامهریزی هستید. سه کلید بیشتر لازم ندارید: SP-PHONE برای جابه‌جایی بین گزینه‌ها، STORE برای ذخیره‌ی تنظیمات، و HOLD برای خروج از حالت برنامهریزی.
کدهای کاربردی سانترال پاناسونیک NS500 در سطح سیستم
کدهای پاناسونیک سانترال در سطح سیستم عددی سه‌رقمی‌اند و هر کدام یک قابلیت مشخص را تنظیم میکنند. جدول زیر پرکاربردترین‌هایی است که تکنسین‌ها بیشتر سراغشان می‌روند:
راهنمای کامل کدهای دستوری سانترال پاناسونیک
تنظیمات سیستم، حالت‌های سرویس، صندوق صوتی و گرفتن خط شهری
| 000 | تنظیم تاریخ و ساعت دستگاه و داخلی‌ها |
| 001 | ذخیره‌ی شماره تلفن در حافظه‌ی مرکزی (Speed Dial) |
| 004 | تعیین نام برای داخلی‌ها |
| 006 | تغییر سرویس شیفت روز، شب و نهار |
| 009 | تعیین و واگذاری شمارهی داخلی |
| 121 | انتخاب کد دسترسی به خطوط شهری |
| 400 | فعال یا غیرفعال کردن خط شهری |
| 408 | تعیین مسیر زنگ خورها روی داخلی‌ها |
| 414 | راه‌اندازی منشی گویا |
| 900 | فعال کردن کالر آیدی |
| *71 | فعال‌سازی حالت مزاحم نشوید (DND) |
| #71 | غیرفعال‌سازی حالت مزاحم نشوید (DND) |
| *723 | فعال‌سازی سرویس شب (Night Service) |
| #723 | غیرفعال‌سازی سرویس شب (Night Service) |
| *56 + شماره گروه | عضویت در گروه زنگ (Ring Group) |
| #56 + شماره گروه | خروج از گروه زنگ (Ring Group) |
| *62 | دسترسی به صندوق صوتی خودتان |
| *62 + شماره داخلی | دسترسی به صندوق صوتی داخلی دیگه |
| *710 + 6 | فعال‌سازی ارجاع خودکار تماس به صندوق صوتی (VM) |
| #710 | غیرفعال‌سازی ارجاع خودکار تماس به صندوق صوتی (VM) |
| 9 | گرفتن خط شهری مستقیم (در تنظیم پیشفرض) |
| 88 + شماره خط | گرفتن خط شهری مشخص (مثلاً ۸۸۱ برای خط CO1) |
نمونه‌ی کار با این کدها: کد 000 را بزنید، با SP-PHONE بین گزینه‌ها حرکت کنید، با FWD/DND عدد ساعت را بیاورید و ثابت کنید، با AUTO ANS گزینه را انتخاب کنید، با STORE ذخیره کنید و با HOLD خارج شوید. همین الگو برای بقیه‌ی کدهای سانترال پاناسونیک هم صدق می‌کند؛ فقط محتوای تنظیم عوض میشود.
توصیه‌ی صادقانه‌ی ما: کدهای مدیریتی را دستِ خالی روی دستگاه اصلی تست نکنید. اول بکاپ بگیرید، بعد دست بزنید.
کدهای دستوری تلفن سانترال پاناسونیک برای فوروارد تماس
این بخش مال کاربران معمولی است. کدهای دستوری تلفن سانترال پاناسونیک برای فوروارد تماس لازم نیست کسی به دستگاه وصل شود؛ هر کارمند از روی گوشی خودش فعال و غیرفعال می‌کند. قابلیت فوروارد تماس (Call Forwarding) یعنی تماس‌های ورودی به داخلی شما به یک شمارهی دیگر، داخلی یا موبایل، هدایت شود.
کدهای جامع فوروارد تماس پاناسونیک
راهنمای کامل فعال‌سازی و لغو انواع دایورت تماس
| حالت فوروارد | کد فعال‌سازی / لغو |
|---|---|
| فوروارد بی‌قید و شرط همه‌ی تماس‌ها | *710 + شماره مقصد |
| فوروارد وقتی خط اشغال است | *711 + شماره مقصد |
| فوروارد وقتی جواب نمی‌دهید | *712 + شماره مقصد |
| فوروارد در صورت اشغال یا بی‌پاسخی | *713 + شماره مقصد |
| فوروارد در حالت مزاحم نشوید (DND) | *714 + شماره مقصد |
| لغو همه‌ی فورواردها | #710 |
طرز کار هم ساده است: گوشی را بردارید، کد را بزنید، بوق تأیید می‌شنوید، بعد شمارهی مقصد را شماره‌گیری کنید. برای موبایل، اول کد دسترسی خط شهری (معمولاً 9) را بزنید و بعد شماره را.
کدهای مخفی سانترال پاناسونیک که بیشتر مشتریان سراغشان می‌روند
کدهای مخفی سانترال پاناسونیک اسم خاصی ندارند؛ به کدهای کاربردی سانترال پاناسونیک که عموم کاربرها بلد نیستند، این‌طوری می‌گویند. چند مورد که در تعمیرگاه و پشتیبانی بیشترین سؤال را می‌گیرند:
- #710: وقتی فوروارد تماس فعال مانده و کسی خبر ندارد. اگر مشتری می‌گوید «تلفنم زنگ نمی‌خورد ولی تماس‌ها می‌روند جای دیگر»، اول همین کد را بزنید تا همه‌ی فورواردها پاک شود.
- کد 9: استاندارد دسترسی به خط شهری است. اگر با 9 خط آزاد نمی‌شود، احتمالاً پورت‌های خالی کارت خط شهری در برنامهریزی بسته نشده یا کد اپراتور و خط در تنظیمات جابه‌جا شده است.
- *# بعد از کلید PROGRAM: در ورود به حالت برنامهریزی با رمز پیشفرض 1234.
یک مورد واقعی: مشتری‌ای داشتیم که شاکی بود تماس‌هایش ناپدید می‌شوند. بررسی کردیم و دیدیم هفته‌ها قبل کسی *710 را برای تست زده و یادش رفته لغو کند. با یک #710 مشکل تمام شد. برای همین همیشه می‌گوییم قبل از فکرهای پیچیده، این کدهای دستگاه سانترال پاناسونیک را چک کنید.
حرف آخر
این‌ها همه‌ی کدهای موجود نیستند؛ پاناسونیک صدها کد سهرقمی برای این دستگاه دارد. اما همین چند کد، روزانه بیشترِ نیازهای یک دفتر کوچک را پوشش می‌دهد.
اگر سانترال NS500 دارید یا قصد خرید دارید و برنامهریزی و راه‌اندازی‌اش دستتان نیست، کار را به تیم ما بسپارید. فروشگاه عصر ارتباطات قائمین فروش دستگاه سانترال، تلفن‌های سانترال، کارت‌های ارتقا و خدمات نصب و پشتیبانی را یک‌جا انجام می‌دهد. یک تماس بزنید؛ بدون اینکه پای دستگاه دست بزنید، سانترال‌تان درست کار کند.
8 دیدگاه در “کدهای سانترال پاناسونیک NS500؛ آموزش کامل کدهای دستوری و کاربردی”
ممنون بابت راهنمایی کدها. یه سوالی که توی لیست نبود: مشتری‌های ما از موزیک انتظار پیشفرض پاناسونیک خسته شدن. کد دستوری خاصی داره که موزیک رو عوض کنیم یا باید دستگاه موزیک پشت خط جداگانه بخریم و با کابل وصل کنیم به سانترال؟
کار با کدها خیلی سریعه ولی گیج‌کننده‌ست. شما توی متن گفتید سری ۸۲۴ با کد پادشاهی میکنه، اما من دیدم پورت USB هم داره. آیا نرم‌افزار Maintenance Console که برای سری TDA هست، روی این مدلهای ۸۲۴ هم جواب میده که بتونیم گرافیکی تنظیمش کنیم؟ اگر بله، درایورش رو از کجا دانلود کنیم؟
مطلب کاملی بود مخصوصاً جدول کدها. من کد ۴۰۸ و ۴۰۹ رو جداگانه تنظیم کردم. اما الان مجبورم هر روز ساعت ۵ عصر دستی دکمه Day و Night رو بزنم. کد یا تنظیماتی وجود داره که دستگاه خودش اتوماتیک ساعت ۸ صبح بره روی حالت روز و ۵ عصر بره روی حالت شب؟
یه نکته مهم که شاید به درد بقیه بخوره: من هر کاری می‌کردم وارد محیط برنامه نمی‌شدم تا اینکه فهمیدم تلفن ۷۷۳۰ حتما باید به جک ۰۱ (Jack 01) وصل باشه. سوالم از ادمین سایت اینه که آیا راهی هست که بشه پورت برنامهریزی رو تغییر داد؟ مثلا اگر جک ۰۱ خراب بشه، میشه با جک ۰۲ برنامهریزی کرد یا حتما باید تعمیر بشه؟
خسته نباشید. برای ضبط صدای منشی که توضیح دادید، آیا میشه به جای ضبط با گوشی تلفن که کیفیتش پایین میشه، یه فایل با کیفیت استودیویی رو مستقیم روی دستگاه سانترال آپلود کرد؟ دستگاه ما مدل TES824 هست. اگر نمیشه، بهترین روش برای اینکه صدا نویز نداشته باشه چیه؟
واقعاً مقاله نجات‌بخشی بود! ما دقیقا همین مشکل میزی که نباید گوشی رو برداره رو داشتیم. منشی که می‌رفت ناهار، تلفن انبار زنگ می‌خورد! با کد ۴۰۸ تونستم درستش کنم. فقط یک سوال، برای تایم ناهار میشه یه دکمه تعریف کرد که با زدنش موقتاً زنگ‌ها منتقل بشه به اتاق مدیریت و دوباره برگرده؟
وقت بخیر. ما یه دستگاه دست دوم برای دفتر خریدیم ولی رمز پیشفرض ۱۲۳۴ رو قبول نمی‌کنه و وارد محیط برنامه نمیشه. ظاهراً صاحب قبلی رمزش رو عوض کرده. راهی هست بدون اینکه تنظیمات داخلی‌ها به هم بریزه یا نیاز به ریست کلی (کد ۹۹۹) باشه، رمز رو بازیابی کنیم؟ چون دسترسی به نفر قبلی نداریم.
سلام مهندس، ممنون از آموزش خوبتون. من طبق توضیحات شما کد ۹۰۰ رو فعال کردم و روی Enable گذاشتم، اما هنوز وقتی مشتری زنگ می‌زنه شماره‌اش روی تلفن ۷۷۳۰ نمیفته. شنیدم ممکنه کارت کالر آیدی نخریده باشیم. چطور بفهمم روی دستگاه ۸۲۴ ما کارت نصب شده یا نه؟ یا تنظیمات دیگه‌ای هم داره؟