دسته بندی مقالات
آموزش برنامهریزی سانترال NS500 پاناسونیک (قدمبهقدم و عملی)
فهرست مطالب
آموزش برنامهریزی سانترال NS500 پاناسونیک (قدمبهقدم و عملی)
بیایید روراست باشیم؛ سانترال NS500 با آن دستگاههای قدیمی سفیدرنگ (مثل ۸۲۴) که سالها در شرکتها میدیدیم، زمین تا آسمان فرق دارد. اگر فکر میکنید مثل مدلهای قدیمی کافیست تلفن را بردارید و چهارتا کد بزنید تا همه چیز راه بیفتد، باید بگوییم که NS500 دنیای دیگری دارد. این دستگاه یک سرور مخابراتی تمامعیار تحت شبکه است.
ما در تیم فنی عصر ارتباطات قائمین بارها دیدهایم که همکاران یا مدیران شبکه، دستگاه را میخرند اما موقع راهاندازی، پشتِ منوهای پیچیده تحت وب آن گیر میکنند. حق هم دارند؛ این سیستم کمی قلق دارد. در این راهنما، میخواهیم بدون اصطلاحات گیجکننده، دقیقاً دستتان را بگیریم و از لحظهای که کابل شبکه را وصل میکنید تا وقتی که اولین بوق آزاد را میشنوید، همراهتان باشیم.
قدم صفر: قبل از اینکه لپتاپ را روشن کنید
فرض ما این است که دستگاه را به برق زدهاید و کارتهایتان را جا انداختهاید. فقط یک نکته مهم: محصولات پاناسونیک به طول عمر بالا معروفاند و اصطلاحاً “مرگ ندارند”. اما این دلیل نمیشود که بیخیال خدمات شوید. ما در عصر ارتباطات برای اولین بار در ایران، گارانتی ۲۰ ماهه روی محصولات پاناسونیک میدهیم. چرا؟ چون به جنسمان و کارمان اطمینان داریم. پس با خیال راحت کار را شروع کنید.
قدم اول: آمادهسازی کامپیوتر و شبکه (قلق اتصال)
دستگاه سانترال NS500 پورت USB ندارد که راحت وصل شوید. همه چیز از طریق پورت شبکه (LAN) انجام میشود. IP پیشفرض دستگاه کارخانه ۱۹۲.۱۶۸.۰.۱۰۱ است. برای اینکه کامپیوتر شما بتواند این دستگاه را ببیند، باید همزبان شوند.
- کابل شبکه را از پورت LAN دستگاه سانترال به لپتاپ وصل کنید.
- در ویندوز به مسیر Control Panel > Network and Sharing Center > Change adapter settings بروید.
- روی کارت شبکه (Ethernet) راستکلیک و Properties را بزنید.
- گزینه IPv4 را باز کنید و IP کامپیوترتان را دستی روی چیزی در همین رنج بگذارید. مثلاً:
- IP Address: 192.۱۶۸.۰.۲۰۰
- Subnet Mask: 255.۲۵۵.۲۵۵.۰
یک فوت کوزهگری: کنسول وب NS500 با مرورگرهای جدید (مثل کروم آپدیتشده) گاهی سر ناسازگاری دارد و منوها را باز نمیکند. اگر اذیت شدید، از Firefox استفاده کنید. همچنین آنتیویروس و فایروال ویندوز را موقتاً خاموش کنید تا جلوی اتصال را نگیرند.
قدم دوم: عبور از “ویزارد راهاندازی” (همانجایی که همه گیج میشوند)
مرورگر را باز کنید و آدرس ۱۹۲.۱۶۸.۰.۱۰۱ را تایپ کنید. صفحه ورود میآید.
- Username: INSTALLER (حتماً با حروف بزرگ)
- Password: 1234
حالا نکته کلیدی اینجاست: بار اول که وارد میشوید، منوی اصلی را نمیبینید! دستگاه شما را وارد یک “Setup Wizard” یا مراحل نصب سریع میکند. نترسید، این طبیعی است. باید این ۷ مرحله را رد کنید:
- Date & Time: ساعت و تاریخ را تنظیم کنید.
- Select Area: کشور یا منطقه را انتخاب کنید.
- PBX IP Address: اینجا میتوانید IP دستگاه را عوض کنید. اگر لازم نیست، دست نزنید.
- Operator: تعیین کنید کدام داخلی اپراتور اصلی است (معمولاً ۱۰۱).
- … و چند مرحله دیگر که میتوانید فعلاً Next بزنید تا تمام شود.
بعد از پایان ویزارد، دستگاه یکبار ریست میشود و دوباره بالا میآید.
قدم سوم: تغییر رمز عبور (اجباری)
دفعه دوم که با رمز ۱۲۳۴ لاگین کنید، دستگاه یقه شما را میگیرد که “باید رمزت را عوض کنی”. این اجباری است. یک رمز پیچیده (حروف و عدد) بگذارید و حتماً جایی یادداشت کنید. اگر این رمز گم شود، ریست کردن سختافزاری دستگاه دردسر دارد (هرچند اگر به مشکل خوردید، بچههای پشتیبانی ما در عصر ارتباطات راهنماییتان میکنند).
قدم چهارم: شروع برنامهریزی اصلی (Web Maintenance Console)
حالا وارد محیط اصلی شدهاید. اینجا مثل کابین خلبان پر از دکمه است. ما فقط با مهمترینها کار داریم:
۱. تعریف و تغییر شماره داخلیها (Extensions)
احتمالا شمارههای پیشفرض (۱۰۱، ۱۰۲ و…) را دوست ندارید یا میخواهید ۳ رقمی و ۴ رقمیشان کنید.
- به منوی ۱.۱ Configuration و سپس Slot بروید.
- ماوس را روی کارت داخلی آنالوگ (مثلاً MCSLC16) ببرید و روی گزینه Port Property کلیک کنید.
- اینجا یک جدول میبینید. در ستون Extension Number هر شمارهای که دلتان میخواهد بنویسید.
- در ستون Extension Name هم میتوانید اسم کارمند را بنویسید تا روی تلفنهای مدیریتی نمایش داده شود.
۲. فعالسازی کالر آیدی (Caller ID)
خیلیها تماس میگیرند و میگویند “دستگاه نصب شد ولی شماره مشتری نمیافتد”.
- به همان منوی ۱.۱ Slot بروید.
- اینبار کارت شهری (LCOT6) را انتخاب و Port Property را بزنید.
- دنبال گزینهای به نام Caller ID Signal بگردید.
- آن را از حالت Disable خارج کرده و روی FSK (یا در برخی مناطق مخابراتی DTMF) قرار دهید.
۳. ماجرای لایسنسها (Activation Keys)
برخلاف سانترالهای قدیمی، در NS500 برای داشتن تلفنهای تحت شبکه (IP Phone)، سیپ ترانک یا ضبط مکالمات پیشرفته، نیاز به لایسنس دارید.
- برای اینکه ببینید چه چیزهایی دارید، به منوی ۱.۱ Activation Key بروید.
- اگر نیاز به لایسنس جدید دارید، نگران نباشید. تیم فروش ما مشاورهاش رایگان است؛ تماس بگیرید تا دقیقاً بگوییم چه لایسنسی برای کارتان بهصرفه است.
قدم پنجم: ذخیره و تمام!
در محیط وب NS500، زدن دکمه OK یا Apply پایین صفحات کافی نیست. حتماً باید روی آیکون فلاپی دیسک (Save) که در نوار بالای صفحه است کلیک کنید تا تغییرات روی حافظه فلش دستگاه نوشته شود. وگرنه با یک قطع برق، تمام زحماتتان میپرد!
حرف آخر: چرا “عصر ارتباطات”؟
راهاندازی NS500 لذتبخش است اگر قلقهایش را بدانید، و عذابآور است اگر ندانید کجای منوها دنبال تنظیمات بگردید. ما سعی کردیم ماهیگیری را یادتان بدهیم. اما خب، کار فنی همیشه چالشهای پیشبینی نشده دارد.
شاید وسط کار به خطایی برخوردید، یا شاید خواستید سیستم را به CRM شرکت وصل کنید و نیاز به کمک حرفهای داشتید. یادتان باشد ما در عصر ارتباطات قائمین فقط فروشنده نیستیم؛ ما کنارتان هستیم. از مشاوره تلفنی رایگان گرفته تا خدمات تعمیرات تخصصی و همان گارانتی ۲۰ ماهه بینظیر، همه برای این است که کسبوکارتان حتی یک لحظه هم بدون ارتباط نماند.
سوالات متداول (FAQ)
۱. رمز عبور Installer را فراموش کردهام، چه کار کنم؟
متاسفانه پاناسونیک در بحث امنیت شوخی ندارد. دکمهای به نام “فراموشی رمز عبور” وجود ندارد. اگر رمز را گم کنید، معمولاً تنها راه، ریست فکتوری دستگاه (پاک شدن تمام تنظیمات) یا ارسال فایل کانفیگ به نمایندگیهای مجاز مثل عصر ارتباطات برای بازیابی است.
۲. چرا با وجود تنظیم درست IP، صفحه تنظیمات باز نمیشود؟
سه دلیل اصلی دارد:
- فایروال یا آنتیویروس ویندوز جلوی ارتباط را گرفته (موقتاً خاموش کنید).
- مرورگر کروم آپدیت شده و با پروتکل امنیتی قدیمی دستگاه سازگار نیست (از فایرفاکس استفاده کنید).
- IP کارت شبکه کامپیوتر را در رنج ۱۹۲.۱۶۸.۰.xxx تنظیم نکردهاید.
۳. آیا میتوانم با موبایل به سانترال وصل شوم و داخلی داشته باشم؟
بله، این یکی از جذابترین ویژگیهای NS500 است. اما برای این کار نیاز به لایسنس (Activation Key) و تنظیمات خاص شبکه دارید.
۴. چرا شماره تماسگیرنده (کالر آیدی) گاهی میافتد و گاهی نه؟
این معمولاً به تطبیق نداشتن تنظیمات سیگنال (FSK/DTMF) با منطقه مخابراتی شما مربوط است. گاهی هم کیفیت خط شهری پایین است و دستگاه نمیتواند دیتا را بخواند. اگر با تغییر تنظیمات درست نشد، با ما تماس بگیرید تا بررسی کنیم.
برای دریافت مشاوره و سفارش، همین حالا با ما تماس بگیرید:
نکته: برای تماس مستقیم روی کلمه (کلیک کنید) ضربه بزنید.