دسته بندی مقالات
  • آموزش و تعمیرات
  • آموزشی
  • تلفن اداری
  • تلفن بی سیم
  • تلفن رومیزی
  • تلفن های تحت شبکه
  • دوربین مداربسته
  • سیستم های امنیتی
  • مرکز تلفن

,

آموزش قدم به قدم تنظیم دیزا و راه‌اندازی گویا سانترال NS500

تنظیم دیزا و راه‌اندازی گویا سانترال NS500
فهرست مطالب

امروزه رقابت فزاینده میان شرکت‌ها، مدیریت هوشمند تماس‌های ورودی یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت سازمان‌هاست. سیستم‌های سانترال، به‌ویژه مدل‌های حرفه‌ای مانند پاناسونیک NS500، امکانات متعددی برای پاسخگویی خودکار و هدایت تماس‌ها ارائه می‌دهند. قابلیت DISA یا “اپراتور گویا” به عنوان یکی از اصلی‌ترین ویژگی‌های این سیستم، به کسب‌وکارها امکان می‌دهد بدون نیاز به اپراتور انسانی، تماس‌ها را با دقت و سرعت به بخش مربوطه منتقل کنند. قبل از شروع بهتر است بدانیم دستگاه سانترال چیست؟

(توجه: این راهنما، که بخشی از برنامه ریزی جامع سانترال NS500 است، فرض می‌کند نصب فیزیکی دستگاه سانترال و اتصال اولیه به شبکه قبلاً انجام شده است).

آموزش قدم به قدم تنظیم دیزا و راه‌اندازی گویا سانترال NS500

برای تنظیم DISA یا همان راه‌اندازی منوی گویا در سانترال NS500، باید مراحل زیر را طی کرد:

ضبط پیام صوتی:

ابتدا پیام خوش‌آمدگویی و معرفی داخلی‌ها باید از طریق تلفن مدیریتی یا نرم‌افزار برنامه‌ریزی ضبط شود. این پیام می‌تواند شامل گزینه‌هایی مانند «برای فروش عدد ۱، برای پشتیبانی عدد ۲» باشد.

ساخت OGM (Outgoing Message):

در نرم‌افزار Panasonic Maintenance Console، وارد بخش “DISA Message” شوید و فایل صوتی ضبط‌شده را در بخش مربوطه بارگذاری یا انتخاب کنید.

ساخت برنامه زمان‌بندی DISA:

می‌توان DISA را طوری تنظیم کرد که در ساعات خاصی فعال شود (مثلاً ساعات اداری فعال، خارج از ساعت کاری غیر فعال).

تنظیم جدول مسیریابی تماس (Call Routing Table):

تعیین اینکه هر کلید فشرده شده (مثلاً عدد ۱) به کدام داخلی یا گروه هدایت شود، در این مرحله انجام می‌شود. (این تنظیمات برای تماس‌های ورودی است و با تغییر مسیر تماس‌های داخلی NS500 متفاوت است).

اختصاص DISA به خطوط شهری:

در بخش “Port Settings”، مشخص می‌شود که کدام خط شهری مستقیماً به DISA متصل باشد.

آزمایش عملکرد DISA:

پس از ذخیره تنظیمات (که اکیداً توصیه می‌شود قبل از آن از طریق راهنمای بکاپ گیری از سانترال NS500 یک نسخه پشتیبان کامل تهیه کنید)، باید با تماس آزمایشی… اطمینان حاصل کرد… (در صورت بروز مشکل در پخش صدا یا مسیریابی، مقاله عیب یابی سانترال را بررسی کنید).

مقایسه کلی انواع دستگاه سانترال (NS500 در مقابل مدل‌های دیگر)

(برای درک کامل تفاوت‌ها، به راهنمای انواع دستگاه سانترال مراجعه کنید).

  • NS500 به عنوان مدل پایه، ظرفیت اولیه ۶ خط شهری و ۱۸ داخلی را دارد و از DISA پشتیبانی می‌کند.

  • با اضافه کردن ماژول KX-NS520، ظرفیت آن به بیش از ۱۹۰ داخلی قابل ارتقاء است.

  • مدل NS700 نیز مشابه NS500 است اما ظرفیت پیش‌فرض بیشتری برای تماس‌های IP دارد. (این سیستم‌ها با راهکارهای نرم‌افزاری مانند مرکز تلفن ایزابل (Issabel) رقابت می‌کنند).

  • NS1000 مخصوص سازمان‌های بزرگ است و DISA در آن به شکل پیشرفته‌تر همراه با قابلیت‌های چندمرحله‌ای و ضبط حرفه‌ای مکالمه پیاده‌سازی می‌شود.

نتیجه: برای شرکت‌های کوچک تا متوسط، NS500 با قیمت مناسب و قابلیت‌های کامل DISA گزینه‌ای بهینه است. (برای کسب‌وکارهای کوچک‌تر که از سیستم‌های آنالوگ استفاده می‌کنند، راهنمای راه‌اندازی تلفن گویا سانترال ۸۲۴ را ببینید، که البته تنظیمات آن با مدل‌های پرظرفیت قدیمی‌تر مانند سانترال TDA200 نیز متفاوت است).

مقالات مرتبط با سانترال NS500 و ۸۲۴

برای دریافت مشاوره و سفارش، همین حالا با ما تماس بگیرید:

نکته: برای تماس مستقیم روی کلمه (کلیک کنید) ضربه بزنید.

📱 شماره موبایل: ۰۹۹۰۲۳۷۵۴۲۱ (کلیک کنید)

🔗لینکدین: (کلیک کنید)
📸اینستاگرام: (کلیک کنید)
📨کانال تلگرام: (کلیک کنید)
پشتیبانی سریع و پاسخگویی در ساعات کاری و از طریق پیام‌رسان‌ها

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *