در عصر ارتباطات، “در دسترس بودن” دیگر یک مزیت نیست، بلکه یک ضرورت حیاتی است. تصور کنید مشتری مهمی با شرکت شما تماس می‌گیرد و تنها چیزی که می‌شنود بوق اشغال است، یا بدتر از آن، تماس او پس از زنگ‌های متمادی بی‌پاسخ می‌ماند. یا شاید در دفتر کارتان، برای پرسیدن یک سوال ساده از همکار اتاق بغلی، مجبورید فریاد بزنید یا میزتان را ترک کنید. این‌ها نشانه‌هایی از یک سیستم ارتباطی بیمار هستند.

اگر صاحب یک کسب‌وکار، مدیر یک سازمان یا مسئول IT هستید، احتمالا بارها کلمه “سانترال” به گوشتان خورده است. اما شاید دقیقاً ندانید که این جعبه‌ی جادویی چگونه می‌تواند هرج‌مرج تماس‌های شما را به یک نظم سازمانی دقیق تبدیل کند. هدف این مقاله طولانی و جامع، باز کردن تمام گره‌های ذهنی شماست. ما از ابتدایی‌ترین مفاهیم شروع می‌کنیم و تا پیچیده‌ترین تنظیمات فنی پیش می‌رویم تا شما را برای یک خرید هوشمندانه و حرفه‌ای آماده کنیم.

سانترال چیست و چه کاربردی دارد؟ (کالبدشکافی یک مرکز تلفن)

برای پاسخ به سوال دستگاه سانترال چیست، باید ابتدا نگاهی به ساختار مخابراتی سنتی بیندازیم. در حالت عادی، خط تلفن یک ارتباط “یک به یک” است. یعنی یک خط شهری به یک گوشی تلفن متصل می‌شود. حال فرض کنید شما شرکتی با ۲۰ کارمند دارید. آیا منطقی است که ۲۰ خط تلفن شهری مجزا خریداری کنید و ۲۰ دستگاه تلفن جداگانه روی میزها بگذارید؟ قطعا خیر. این کار نه تنها هزینه‌ای سرسام‌آور دارد، بلکه مدیریت آن عملاً غیرممکن است.

اینجاست که دستگاه سانترال یا در اصطلاح تخصصی جهانی PBX (Private Branch Exchange) وارد میدان می‌شود.

اگر بخواهیم به زبان ساده بگوییم سانترال یعنی چه؟ باید گفت سانترال یک “مخابرات کوچک محلی” است که در داخل ساختمان شما مستقر می‌شود.

معماری و طرز کار دستگاه سانترال

شاید برایتان سوال باشد که سانترال چگونه کار میکند؟ عملکرد این دستگاه شبیه به یک پلیس راهنمایی و رانندگی هوشمند در چهارراه شلوغ است. این سیستم سه وظیفه اصلی را به صورت همزمان انجام می‌دهد:

1. ورودی (Input): خطوط شهری (CO Lines) که از مخابرات خریده‌اید را دریافت می‌کند.
2. پردازش و سوئیچینگ (Switching): تماس‌های ورودی را مدیریت کرده و تشخیص می‌دهد کدام تماس باید به کدام مقصد برود.
3. خروجی (Output): تماس را به خطوط داخلی (Extensions) یا همان تلفن‌های کارمندان هدایت می‌کند.

در واقع، کار دستگاه سانترال به اشتراک‌گذاری منابع است. این سیستم اجازه می‌دهد تا ده‌ها کارمند، تنها با استفاده از چند خط شهری محدود، با دنیای بیرون ارتباط برقرار کنند و همزمان بدون اشغال کردن خطوط شهری، با یکدیگر در داخل شرکت صحبت کنند.

کاربردهای متنوع فراتر از یک تلفن ساده

وقتی می‌پرسیم دستگاه سانترال تلفن چیست، نباید تصور کنیم که فقط یک تقسیم‌کننده خط است. کاربرد این دستگاه‌ها در صنایع مختلف حیاتی است:

• در ادارات: جهت منشی تلفنی خودکار و صف انتظار.
• در بیمارستان‌ها: جهت ارتباط سریع اورژانسی (Code Blue) و پیجینگ پرستاران.
• در هتل‌ها: برای سرویس بیدار‌باش مسافرین (Wake-up Call) و محاسبه هزینه مکالمات اتاق‌ها.
• در کارخانه‌ها: برای پیج کردن پرسنل در سالن‌های تولید بزرگ.

بنابراین، منظور از تلفن سانترال چیست؟ منظور کل اکوسیستمی است که شامل دستگاه مرکزی، کارت‌های ورودی/خروجی، و گوشی‌های تلفن رومیزی می‌شود که همگی برای تسهیل ارتباطات یکپارچه شده‌اند.

مزایای استفاده از دستگاه سانترال در کسب‌وکارها

چرا خرید دستگاه سانترال برای هر استارتاپ کوچک یا سازمان عریض و طویلی یک سرمایه‌گذاری ضروری محسوب می‌شود؟ بیایید مزایای سانترال را نه به صورت تیتروار، بلکه با جزئیات دقیق بررسی کنیم تا بدانید پول شما دقیقاً بابت چه ارزش افزوده‌ای مصرف می‌شود.

۱. صفر شدن هزینه‌های تماس داخلی (Intercom)

در یک شرکت بدون سانترال، اگر بخواهید با همکار خود در طبقه بالا صحبت کنید، باید شماره موبایل یا خط مستقیم او را بگیرید که شامل هزینه مخابراتی می‌شود. یکی از مهم‌ترین مزایای سانترال، ایجاد یک شبکه داخلی رایگان است. کارمندان می‌توانند روزانه صدها تماس با هم بگیرند بدون اینکه حتی یک ریال هزینه روی قبض تلفن شرکت بیاید. این ویژگی در طولانی مدت، بازگشت سرمایه (ROI) خرید دستگاه را تضمین می‌کند.

۲. مدیریت و توزیع هوشمند تماس‌ها (ACD)

هیچ چیز بدتر از این نیست که مشتری برای صحبت با واحد فروش، مجبور باشد شماره‌های مختلفی را امتحان کند. با نصب دستگاه سانترال، شما از قابلیت “توزیع خودکار تماس” بهره‌مند می‌شوید. مشتری یک شماره واحد را می‌گیرد و سیستم بر اساس الگوریتم‌هایی که شما در برنامه ریزی سانترال تعیین کرده‌اید (مثلاً: اول آقای X زنگ بخورد، اگر جواب نداد خانم Y، یا همه با هم زنگ بخورند)، تماس را هدایت می‌کند.

۳. منشی تلفنی گویا (Auto Attendant / DISA)

پرستیژ کاری شما با این قابلیت دگرگون می‌شود. به جای اینکه یک اپراتور انسانی مدام بگوید “لطفا منتظر بمانید”، دستگاه با یک صدای ضبط شده حرفه‌ای به استقبال مشتری می‌رود: “با سلام، به شرکت عصر ارتباطات خوش آمدید. برای ارتباط با واحد فروش عدد ۱، پشتیبانی عدد ۲ و…”. این قابلیت که به DISA معروف است، نه تنها حس حرفه‌ای بودن را منتقل می‌کند، بلکه بار کاری نیروی انسانی را به شدت کاهش می‌دهد.

۴. نظارت دقیق و گزارش‌گیری مدیریتی

مدیران همیشه نگران افزایش بی‌رویه هزینه‌های تلفن یا مکالمات شخصی پرسنل هستند. سیستم‌های سانترال با قابلیت اتصال به نرم افزار گزارش گیری سانترال، ریزترین جزئیات را به شما می‌دهند:

• کدام داخلی بیشترین تماس خروجی را داشته است؟
• طولانی‌ترین مکالمه مربوط به چه کسی بوده؟
• چند تماس ورودی بی‌پاسخ (Missed Call) داشته‌اید؟

۵. قابلیت‌های کنفرانس و انتقال تماس

آیا نیاز دارید سه نفر از سه شهر مختلف همزمان در یک مکالمه باشند؟ سانترال این کنفرانس را برای شما برگزار می‌کند. آیا کارمند شما میز خود را ترک کرده است؟ او می‌تواند با قابلیت “Call Forwarding” یا دایورت، تماس‌های داخلی خود را روی موبایلش دریافت کند. دانستن اینکه چگونه تلفن سانترال را دایورت کنیم، آزادی عمل فوق‌العاده‌ای به پرسنل می‌دهد.

۶. محدودیت در شماره‌گیری (Toll Restriction)

شما می‌توانید تعیین کنید که کدام کارمندان اجازه تماس با موبایل یا شماره‌های شهرستان/خارج از کشور را داشته باشند و دسترسی بقیه را ببندید (فقط تماس داخلی یا شهری). این سطح از کنترل دسترسی (که با کد سانترال قابل تنظیم است)، هزینه‌های غیرضروری را حذف می‌کند.

انواع دستگاه‌های سانترال (دسته‌بندی بر اساس تکنولوژی و ظرفیت)

زمانی که تصمیم به خرید دستگاه سانترال می‌گیرید، با انبوهی از مدل‌ها، نام‌ها و اصطلاحات فنی مواجه می‌شوید. فروشندگان ممکن است از واژگانی مثل “هایبرید”، “تحت شبکه” یا “دیجیتال” استفاده کنند که اگر معنای دقیق آن‌ها را ندانید، ممکن است دستگاهی را خریداری کنید که یا بسیار ضعیف‌تر از نیاز شماست و یا بسیار پیچیده‌تر و گران‌تر از چیزی که احتیاج دارید.

به طور کلی، سیستم‌های سانترال را می‌توان از دو منظر اصلی طبقه‌بندی کرد:

1. بر اساس تکنولوژی ساخت (نحوه انتقال صدا)
2. بر اساس ظرفیت (تعداد ورودی و خروجی)

در ادامه هر کدام از این دسته‌ها را با جزئیات کامل بررسی می‌کنیم تا بدانید دقیقاً چه چیزی می‌خرید.

۱. طبقه‌بندی بر اساس تکنولوژی

تکنولوژی سانترال مشخص می‌کند که صدا چگونه از فرستنده به گیرنده می‌رسد و شما به چه نوع زیرساخت کابل‌کشی نیاز دارید.

سانترال آنالوگ (Analog PBX)؛ سنتی و مقرون‌به‌صرفه

سانترال آنالوگ قدیمی‌ترین نسل مراکز تلفن است که هنوز هم در بازار ایران، به خصوص برای کسب‌وکارهای کوچک، محبوبیت دارد.

• نحوه عملکرد: در این سیستم، صدا به همان صورت امواج الکتریکی پیوسته (سینوسی) بر روی سیم‌های مسی منتقل می‌شود. دقیقاً مشابه تلفن‌های قدیمی خانگی.
• زیرساخت: این سیستم‌ها از زوج سیم‌های مخابراتی معمولی استفاده می‌کنند.
• مزایا:
  • هزینه پایین: قیمت دستگاه سانترال آنالوگ و گوشی‌های آن بسیار ارزان‌تر از مدل‌های دیگر است.
  • پایداری: پیچیدگی کمتری دارند و راه‌اندازی آن‌ها ساده است.
  • عدم نیاز به شبکه: اگر شرکت شما زیرساخت شبکه کامپیوتری ندارد، این بهترین گزینه است.
• معایب:
  • کیفیت صدا در مسافت‌های طولانی افت می‌کند (نویزپذیری).
  • امکانات محدود (معمولاً امکانات پیشرفته مثل کنفرانس‌های ویدیویی یا اتصال نرم‌افزاری را ندارند).
  • محدودیت در کابل‌کشی (برای هر داخلی باید یک سیم جداگانه تا دستگاه کشیده شود).

سانترال دیجیتال (Digital PBX)؛ کیفیت بالاتر، امکانات بیشتر

بسیاری از افراد به اشتباه فکر می‌کنند که دیجیتال همان “تحت شبکه” است، اما اینطور نیست. سانترال دیجیتال نسل میانی است.

• نحوه عملکرد: در این سیستم، صدای ورودی ابتدا به کدهای باینری (صفر و یک) تبدیل می‌شود و سپس منتقل می‌گردد. این کار باعث می‌شود نویز خطوط به شدت کاهش یابد و کیفیت صدا شفاف شود.
• تفاوت با آنالوگ: مهم‌ترین تفاوت سانترال tes و tem (که آنالوگ هستند) با سری TDA (که دیجیتال هستند) در نوع پورت‌ها و گوشی‌هاست. گوشی‌های دیجیتال معمولاً با یک زوج سیم (دو رشته) کار می‌کنند اما قابلیت انتقال دیتا و صدا را همزمان دارند.
• ویژگی بارز (DXDP): یکی از شاهکارهای پاناسونیک در سانترال‌های دیجیتال، قابلیت DXDP است. این ویژگی به شما اجازه می‌دهد که از پشت یک گوشی دیجیتال، یک گوشی دیجیتال دیگر را هم راه‌اندازی کنید؛ یعنی بدون سیم‌کشی اضافه از مرکز، ظرفیت داخلی‌ها را دو برابر کنید.

سانترال تحت شبکه یا ویپ (VoIP / IP-PBX)؛ انقلاب ارتباطات

اگر به دنبال آینده هستید، باید به سراغ دستگاه سانترال تحت شبکه بروید. در پاسخ به سوال سانترال شبکه چیست، باید گفت که این سیستم‌ها صدا را به بسته‌های دیتا (Data Packets) تبدیل کرده و بر بستر شبکه کامپیوتری (LAN/WAN) و اینترنت منتقل می‌کنند.

• نحوه عملکرد: اینجا دیگر خبری از سیم تلفن سنتی نیست. تلفن‌های شما (IP Phone) با کابل شبکه به سوئیچ‌های شبکه متصل می‌شوند.
• سانترال و ویپ (VoIP): تکنولوژی VoIP (Voice over IP) به شما آزادی عمل بی‌نظیری می‌دهد.
  • حذف کابل‌کشی مجزا: اگر شرکت شما شبکه کامپیوتری دارد، نیازی به کابل‌کشی مجدد برای تلفن نیست. تلفن و کامپیوتر می‌توانند از یک کابل شبکه استفاده کنند.
  • دورکاری و اتصال شعب: شما می‌توانید گوشی تلفن خود را به خانه ببرید، به اینترنت وصل کنید و دقیقاً انگار در دفتر کارتان نشسته‌اید، تماس‌ها را پاسخ دهید. این بزرگترین مزیت تلفن سانترال تحت شبکه است.
  • Softphone: شما حتی نیاز به خرید گوشی فیزیکی ندارید! با نصب یک نرم‌افزار روی موبایل یا لپ‌تاپ، آن را به داخلی شرکت تبدیل می‌کنید.
• چالش: قیمت دستگاه سانترال ویپ و گوشی‌های آن بالاتر است و نیاز به زیرساخت شبکه پایدار و باکیفیت دارد.

نکته تخصصی (دستگاه‌های هایبرید): شرکت‌هایی مثل پاناسونیک، دستگاه‌هایی تولید کرده‌اند (مانند سری KX-NS و KX-TDE) که “هایبرید” هستند. یعنی همزمان از تلفن‌های آنالوگ قدیمی، تلفن‌های دیجیتال و تلفن‌های تحت شبکه پشتیبانی می‌کنند. این بهترین گزینه برای شرکت‌هایی است که می‌خواهند آرام‌آرام سیستم خود را به‌روز کنند.

جدول مقایسه سریع تکنولوژی‌های سانترال

ویژگی	سانترال آنالوگ	سانترال دیجیتال	سانترال تحت شبکه (VoIP)
بستر انتقال	سیم مسی (زوج سیم)	سیم مسی (دیتا)	کابل شبکه (CAT6) / وای‌فای
کیفیت صدا	معمولی (احتمال نویز)	عالی و شفاف	HD (بسته به کیفیت شبکه)
هزینه راه‌اندازی	پایین	متوسط	بالا
انعطاف‌پذیری	پایین (محدود به مکان)	متوسط	بسیار بالا (بدون محدودیت مکان)
مناسب برای	دفاتر کوچک/قدیمی	سازمان‌های متوسط	استارتاپ‌ها، سازمان‌های مدرن

۲. طبقه‌بندی بر اساس ظرفیت

عامل دوم در انتخاب و خرید دستگاه سانترال، تعداد خطوطی است که نیاز دارید. آیا شما یک دفتر وکالت با ۲ منشی هستید یا یک کارخانه با ۵۰۰ پرسنل؟

سانترال کم‌ظرفیت (Low Capacity)

این دسته پرفروش‌ترین نوع سانترال در ایران برای مغازه‌ها، دفاتر کوچک و منازل مسکونی بزرگ است.

• ظرفیت استاندارد: معمولاً با ۳ خط شهری و ۸ خط داخلی شروع می‌شود (مدل ۳ به ۸).
• قابلیت ارتقا: این دستگاه‌ها محدودیت دارند. مثلاً مدل محبوب KX-TES824 نهایتاً تا ۸ خط شهری و ۲۴ خط داخلی ارتقا می‌یابد و بیشتر از آن امکان‌پذیر نیست.
• ویژگی‌ها: معمولاً آنالوگ یا هایبرید ساده هستند. دارای قابلیت‌های پایه مثل منشی تلفنی (DISA) تک مرحله‌ای و نمایشگر شماره (Caller ID) (که گاهی نیاز به کارت جداگانه دارد).
• قیمت: قیمت دستگاه سانترال کم ظرفیت بسیار اقتصادی است و گزینه‌ای عالی برای شروع کسب‌وکار محسوب می‌شود.

سانترال متوسط (Mid-Range)

این دستگاه‌ها برای شرکت‌های در حال رشد طراحی شده‌اند.

• ظرفیت: معمولاً تا حدود ۱۰۰ تا ۲۰۰ داخلی را پشتیبانی می‌کنند.
• ساختار ماژولار: برخلاف مدل‌های کم‌ظرفیت که “کامپکت” هستند (همه چیز داخل یک جعبه است)، سانترال‌های متوسط معمولاً دارای “شلف” (Shelf) و “اسلات” (Slot) خالی هستند. شما بر اساس نیازتان کارت‌های مختلف (کارت شهری، کارت داخلی دیجیتال، کارت ویپ) را خریداری کرده و روی دستگاه نصب می‌کنید.
• مثال: سری KX-TDA100 پاناسونیک یک نمونه کلاسیک از این دسته است.

سانترال پرظرفیت

غول‌های دنیای مخابرات! این دستگاه‌ها برای هتل‌ها، بیمارستان‌ها، وزارتخانه‌ها و کارخانجات بزرگ کاربرد دارند.

• نام دیگر: اغلب به این‌ها دستگاه سانترال مرکزی بزرگ گفته می‌شود.
• ظرفیت: پشتیبانی از هزاران پورت داخلی و صدها خط شهری.
• پایداری: این دستگاه‌ها معمولاً دارای قابلیت Redundancy (افزونگی) هستند. یعنی اگر پاور دستگاه یا CPU بسوزد، پاور و پردازنده یدکی بلافاصله وارد مدار می‌شود تا حتی یک لحظه ارتباط قطع نشود.
• شبکه‌سازی: قابلیت لینک شدن چندین دستگاه سانترال پرظرفیت در ساختمان‌های مختلف به یکدیگر را دارند تا یک شبکه یکپارچه عظیم بسازند. سری KX-TDE600 یا KX-NS1000 پاناسونیک در این دسته قرار می‌گیرند.

جمع‌بندی این بخش: کدام را بخریم؟

انتخاب بین این مدل‌ها دقیقاً به “نیازسنجی” شما بستگی دارد.

• اگر یک دفتر املاک با ۵ مشاور هستید، خرید سانترال ارزان کم‌ظرفیت (آنالوگ) کار شما را راه می‌اندازد.
• اگر یک شرکت بازرگانی هستید که نیمی از پرسنل بازاریاب شما در خارج از شرکت فعالیت می‌کنند، قطعاً به سانترال تحت شبکه نیاز دارید.
• اگر یک هتل بزرگ هستید، به یک سانترال پرظرفیت دیجیتال یا هایبرید با پایداری بالا نیاز خواهید داشت.

در بخش بعدی، به سراغ “مقایسه برندهای مطرح بازار” می‌رویم و غول‌های این صنعت (پاناسونیک، یستار، گرنداستریم) را رو در روی هم قرار می‌دهیم تا ببینیم کدام برند برنده میدان است.

راهنمای انتخاب برند؛ کدام نشان تجاری شایسته اعتماد شماست؟

وقتی صحبت از خرید دستگاه سانترال می‌شود، انتخاب برند به اندازه انتخاب تکنولوژی مهم است. برند دستگاه تعیین‌کننده فاکتورهای حیاتی مثل دوام سخت‌افزار، در دسترس بودن قطعات یدکی، سهولت در پیدا کردن نصاب ماهر و البته قیمت نهایی است.

در بازار ایران، بر خلاف بازارهای جهانی که ده‌ها برند در آن فعال هستند، سه نام بزرگ بیشترین سهم بازار را در اختیار دارند: پاناسونیک (Panasonic)، یستار (Yeastar) و گرنداستریم (Grandstream).

در این بخش، نقاط قوت و ضعف هر کدام را بی‌پرده بررسی می‌کنیم تا بدانید کدام‌یک با نیازهای کسب‌وکار شما همخوانی دارد.

۱. سانترال پاناسونیک (Panasonic)؛ پادشاه بلامنازع اما بازنشسته!

اگر از هر کسی بپرسید سانترال پاناسونیک چیست، احتمالاً آن را مترادف با “تلفن اداری” می‌داند. این کمپانی ژاپنی برای دهه‌ها حاکم مطلق بازار ایران و جهان بوده است.

فروش سانترال پاناسونیک در ایران به قدری بالا بوده که تقریباً در ۹۰ درصد ادارات، سازمان‌ها و شرکت‌های قدیمی، یک باکس سفید رنگ پاناسونیک روی دیوار نصب شده است.

چرا پاناسونیک محبوب است؟ (مزایا)

• جان‌سخت و با دوام: دستگاه‌های پاناسونیک به “تانک” معروف هستند! مدل‌هایی مثل KX-TES824 گاهی بیش از ۱۵ سال بدون حتی یک روز خاموشی کار می‌کنند.
• تنوع بی‌نظیر (Hybrid): پاناسونیک استاد ساخت سیستم‌های “هایبرید” است. یعنی شما می‌توانید روی یک دستگاه (مثل سری NS500)، هم تلفن آنالوگ قدیمی وصل کنید، هم تلفن دیجیتال و هم تلفن‌های مدرن تحت شبکه. این یعنی انعطاف‌پذیری محض.
• فراوانی قطعات و متخصص: اگر دستگاه شما خراب شود، در هر شهری که باشید، قطعات یدکی و تعمیرکار متخصص آن به وفور یافت می‌شود.
• تلفن‌های کارمندی ارگونومیک: تلفن‌های سری KX-T7730 یا سری‌های دیجیتال DT، از نظر کیفیت ساخت دکمه‌ها و ارگونومی، هنوز هم بی‌رقیب هستند.

چالش بزرگ: خداحافظی پاناسونیک

یک نکته بسیار حیاتی که باید بدانید این است که شرکت پاناسونیک در سال ۲۰۲۳ رسماً اعلام کرد که خط تولید سیستم‌های مخابراتی اداری (PBX) را متوقف می‌کند.

آیا این یعنی نباید پاناسونیک بخریم؟ خیر!

بازار دست دوم و استوک پاناسونیک در ایران تا سال‌های سال (شاید ۱۰ یا ۲۰ سال آینده) داغ خواهد بود. هنوز هم برای کسب‌وکارهای کوچک که نیاز به سیستم پیچیده ندارند، خرید سانترال پاناسونیک (به خصوص مدل‌های کارکرده تمیز) اقتصادی‌ترین و مطمئن‌ترین گزینه است. اما اگر به دنبال تکنولوژی‌های روز و آپدیت‌های نرم‌افزاری بلندمدت هستید، شاید باید به گزینه‌های بعدی فکر کنید.

۲. سانترال یستار (Yeastar)؛ ستاره نوظهور دنیای ویپ

اگر پاناسونیک را “نوکیا”ی دنیای سانترال بدانیم، یستار (Yeastar) نقش “سامسونگ” یا “آیفون” را بازی می‌کند. این شرکت چینی با تمرکز تخصصی روی دستگاه سانترال ویپ (VoIP) توانسته جای خالی برندهای قدیمی را پر کند.

چرا یستار انتخاب مدرنی است؟ (مزایا)

• رابط کاربری گرافیکی (Web-Based GUI): برخلاف پاناسونیک که برای برنامه‌ریزی نیاز به کدهای پیچیده دارد، تنظیمات یستار محیطی شبیه به تنظیمات مودم اینترنت دارد. بسیار ساده، گرافیکی و قابل فهم.
• طراحی ماژولار (Modular): سری S و سری P یستار به شما اجازه می‌دهند ماژول‌های ورودی (FXO) و خروجی (FXS) را خودتان مثل قطعات لگو روی دستگاه سوار کنید.
• اپلیکیشن موبایل (Linkus): یکی از جذاب‌ترین ویژگی‌های یستار، نرم‌افزار اختصاصی Linkus است. با نصب این اپ روی گوشی موبایل پرسنل، موبایل آن‌ها عملاً به داخلی شرکت تبدیل می‌شود (حتی وقتی خارج از شرکت هستند).
• بدون لایسنس (در اکثر موارد): بسیاری از امکانات که در برندهای دیگر پولی است (مثل ضبط مکالمات)، در یستار به صورت پیش‌فرض فعال و رایگان است.

معایب

• قیمت اولیه سخت‌افزار نسبت به مدل‌های آنالوگ بالاتر است.
• تمرکز اصلی روی ویپ است و برای محیط‌هایی که کابل‌کشی شبکه ندارند، گزینه مناسبی نیست.

۳. سانترال گرنداستریم (Grandstream)؛ آمریکاییِ خوش‌قیمت

سانترال گرنداستریم (Grandstream) یک برند آمریکایی است که محصولاتش (معمولاً ساخت چین) به دلیل شعار “All-in-One” (همه چیز در یک دستگاه) و قیمت رقابتی معروف شده‌اند. سری UCM این برند، رقیب مستقیم یستار است.

چرا گرنداستریم بخریم؟ (مزایا)

• حذف کامل لایسنس (No Licensing Fees): این بزرگترین برگ برنده گرنداستریم است. شما با خرید دستگاه، تمام قابلیت‌ها (تعداد داخلی‌ها، ضبط مکالمات، کنفرانس ویدیویی، فکس سرور و…) را یکجا و مادام‌العمر دریافت می‌کنید. هیچ هزینه پنهانی وجود ندارد.
• امکانات یکپارچه (Unified Communications): این دستگاه‌ها فقط سانترال صوتی نیستند؛ بلکه امکانات ویدیو کنفرانس و انتقال دیتا را هم پشتیبانی می‌کنند.
• سازگاری بالا: تلفن‌های IP گرنداستریم با اکثر برندهای دیگر دنیا سازگارند.
• قیمت دستگاه سانترال گرنداستریم نسبت به امکاناتی که می‌دهد، بسیار مقرون‌به‌صرفه است.

معایب

• پایداری و طول عمر آن کمی پایین‌تر از پاناسونیک ارزیابی می‌شود (البته در مدل‌های جدید بسیار بهبود یافته است).
• رابط کاربری آن برای افراد مبتدی ممکن است کمی پیچیده‌تر از یستار باشد.

جدول مقایسه سریع برندها

برای اینکه تصمیم‌گیری برایتان راحت‌تر شود، این سه برند را در فاکتورهای کلیدی مقایسه کرده‌ایم:

معیار مقایسه	پاناسونیک (Panasonic)	یستار (Yeastar)	گرنداستریم (Grandstream)
تکنولوژی غالب	آنالوگ / دیجیتال / هایبرید	تحت شبکه (VoIP)	تحت شبکه (VoIP)
هزینه لایسنس	برای امکانات پیشرفته (IP) دارد	برخی مدل‌ها دارد (سری P)	بدون هزینه لایسنس
سهولت نصب	سخت (نیاز به متخصص/کد)	بسیار آسان (تحت وب)	متوسط (تحت وب)
دوام سخت‌افزاری	بسیار بالا (عالی)	خوب	خوب
اپلیکیشن موبایل	دارد (پیچیده / لایسنس‌دار)	دارد (Linkus – عالی)	دارد (Wave – خوب)
مناسب برای	شرکت‌های سنتی، کارخانجات	استارتاپ‌ها، شرکت‌های خدماتی	شرکت‌های IT، پروژه‌های بودجه‌محدود

نتیجه‌گیری: کدام برند را انتخاب کنم؟

• شما باید “پاناسونیک” بخرید اگر:
  1. زیرساخت کابل‌کشی شبکه (LAN) ندارید و سیم‌کشی تلفن قدیمی دارید.
  2. بودجه محدودی دارید و می‌خواهید دستگاه کارکرده یا استوک بخرید.
  3. پایداری و “خراب نشدن” برایتان اولویت اول است و نیازی به امکانات فانتزی روی موبایل ندارید.
  4. قصد خرید سانترال ایرانی ندارید اما دنبال برندی هستید که همه جا پشتیبانی شود.
• شما باید “یستار” یا “گرنداستریم” بخرید اگر:

• 1. ساختمان شما مجهز به کابل‌کشی شبکه است.
  2. می‌خواهید شعبات مختلف خود را در شهرهای مختلف به هم وصل کنید (یکپارچه‌سازی).
  3. کارمندان دورکار دارید یا می‌خواهید روی موبایل پاسخگوی مشتریان باشید.
  4. به دنبال امکانات مدرن مثل صندوق صوتی ایمیلی (Voicemail to Email) و گزارش‌گیری پیشرفته تحت وب هستید.

راهنمای گام‌به‌گام انتخاب و خرید سانترال مناسب

خرید دستگاه سانترال شبیه به خرید کت‌وشلوار است؛ باید دقیقاً اندازه تن کسب‌وکارتان باشد. اگر دستگاهی کوچک‌تر از نیازتان بخرید، به زودی با کمبود خط مواجه می‌شوید و اگر دستگاهی بسیار بزرگ و پیشرفته بخرید، پولتان را بابت امکاناتی که هرگز استفاده نمی‌کنید دور ریخته‌اید.

قبل از اینکه کارت بانکی‌تان را بیرون بیاورید، لطفاً کاغذ و قلم بردارید و به این ۵ سوال طلایی (چک‌لیست نیازسنجی) پاسخ دهید:

۱. ظرفیت فعلی و آینده موردنیاز من چقدر است؟

این مهم‌ترین سوال است.

• تعداد خطوط شهری: چند خط تلفن از مخابرات خریده‌اید؟ (۳ خط؟ ۸ خط؟ ۳۰ خط؟)
• تعداد کاربران داخلی: در حال حاضر چند کارمند دارید که نیاز به تلفن دارند؟
• افق دید ۲ ساله: آیا قرار است سال آینده پرسنل خود را دو برابر کنید؟ دستگاهی بخرید که “ماژولار” باشد و قابلیت ارتقا داشته باشد، نه دستگاهی که ظرفیتش پر شده است.

۲. زیرساخت ساختمان من چگونه است؟

• اگر ساختمان شما قدیمی است و فقط سیم‌کشی تلفن (زوج سیم) دارد، گزینه‌های شما به سانترال‌های آنالوگ یا دیجیتال محدود می‌شود (مگر اینکه بخواهید هزینه کابل‌کشی مجدد شبکه را بپردازید).
• اگر ساختمان نوساز است و تمام میزها مجهز به سوکت شبکه (Network Node) هستند، قطعاً سانترال تحت شبکه (VoIP) بهترین گزینه است.

۳. چه امکاناتی برایم حیاتی است؟

آیا فقط می‌خواهید تلفن زنگ بخورد و صحبت کنید؟ یا نیاز دارید که:

• مکالمات به صورت خودکار ضبط شوند؟
• فکس‌ها به ایمیل شما ارسال شوند؟
• مشتریان در صف انتظار بمانند و نوبت‌دهی شوند؟

لیست انتظارات خود را مشخص کنید چون برخی مدل‌های ارزان‌قیمت این قابلیت‌ها را ندارند.

۴. بودجه من چقدر است؟

• خرید سانترال ارزان: مدل‌های کم‌ظرفیت آنالوگ یا مدل‌های استوک (کارکرده).
• سرمایه‌گذاری میان‌رده: مدل‌های دیجیتال پرظرفیت.
• سرمایه‌گذاری بلندمدت: مدل‌های تحت شبکه (ویپ).

مقایسه و بررسی تخصصی مدل‌های پرفروش سانترال در ایران

در بازار ایران، صدها مدل وجود دارد، اما سه مدل از برند پاناسونیک به دلیل کارایی اثبات شده، بیشترین سهم فروش را دارند. بیایید این سه اسطوره را بررسی کنیم.

۱. سانترال پاناسونیک KX-TES824؛ محبوب‌ترین دستگاه تاریخ ایران

اگر وارد یک دفتر املاک، آژانس هواپیمایی، مطب پزشک یا یک شرکت کوچک شوید، به احتمال ۹۰٪ این دستگاه سفید و طوسی را روی دیوار می‌بینید. مدل KX-TES824 پرفروش‌ترین سانترال کم‌ظرفیت آنالوگ در خاورمیانه است.

• ظرفیت پایه و نهایی:
  • دستگاه به‌صورت پیش‌فرض (پایه) دارای ۳ خط شهری و ۸ خط داخلی است.
  • شما می‌توانید با خرید کارت‌های توسعه، آن را به ۶ شهری و ۱۶ داخلی و در نهایت به ۸ شهری و ۲۴ داخلی ارتقا دهید. (بیشتر از این ظرفیت امکان‌پذیر نیست).
• تکنولوژی: آنالوگ / هایبرید. (می‌توانید تلفن‌های مدیریتی سری ۷۷۳۰ یا تلفن‌های معمولی آنالوگ به آن وصل کنید).
• مزایا:
  • قیمت بسیار مناسب: ارزان‌ترین گزینه برای شروع.
  • راه‌اندازی آسان: بسیاری از افراد حتی با دیدن آموزش نصب سانترال tes824 می‌توانند تنظیمات اولیه آن را انجام دهند.
  • منشی تلفنی (DISA): به‌صورت پیش‌فرض یک کانال دیزا دارد.
• معایب: عدم پشتیبانی از ویپ، عدم امکان لینک شدن با دستگاه‌های دیگر، ظرفیت محدود.
• مناسب برای: دفاتر کوچک تا متوسط با کمتر از ۲۰ کارمند.

۲. سانترال پاناسونیک KX-NS500؛ هوشمند، مدرن و تحت شبکه

این دستگاه، نسل جدید سانترال‌های پاناسونیک و جایگزین مدل‌های قدیمی (مثل TDA) است. KX-NS500 یک دستگاه “Smart Hybrid” است، یعنی پلی میان دنیای قدیم و جدید.

• ظرفیت پایه:
  • دستگاه با ۶ خط شهری آنالوگ، ۱۶ خط داخلی آنالوگ و ۲ خط داخلی دیجیتال عرضه می‌شود.
• ظرفیت نهایی (شگفت‌انگیز):
  • با اضافه کردن شلف‌های توسعه (NS520)، ظرفیت آن تا ۱۲۸ خط شهری و ۲۸۸ خط داخلی افزایش می‌یابد.
  • با استفاده از قابلیت ویپ، می‌توان ظرفیت آن را تا ۱۰۰۰ داخلی هم رساند!
• تکنولوژی: کاملاً تحت شبکه با پشتیبانی کامل از خطوط آنالوگ و دیجیتال.
• مزایا:
  • پشتیبانی از سیپ ترانک (SIP Trunk): مناسب برای خطوط ۵ رقمی مخابرات.
  • امکانات ویپ داخلی: امکان دورکاری و اتصال موبایل (با خرید لایسنس).
  • صندوق صوتی پیشرفته: با قابلیت ارسال پیام به ایمیل.
• معایب: قیمت دستگاه سانترال NS500 بالاتر است و برای استفاده از امکانات پیشرفته نیاز به خرید “لایسنس” جداگانه دارید.
• مناسب برای: شرکت‌های در حال رشد، کارخانجات و سازمان‌هایی که می‌خواهند از تکنولوژی روز استفاده کنند.

۳. سانترال پاناسونیک سری KX-TDA100 و KX-TDA100D

این سری، “اسب بارکش” سازمان‌هاست. با اینکه تولید سری TDA متوقف شده و با سری TDE یا NS جایگزین شده‌اند، اما مدل KX-TDA100D هنوز هم در بازار ایران به عنوان یک دستگاه دیجیتال پرقدرت خرید و فروش می‌شود.

• ساختار ماژولار (کارت‌بیس):
  • این دستگاه مثل یک کیس کامپیوتر خالی است که تعدادی “اسلات” (جای کارت) دارد. شما بر اساس نیازتان کارت شهری یا کارت داخلی می‌خرید و داخل آن می‌گذارید.
• ظرفیت:
  • مناسب برای ۶۴ تا ۱۲۰ خط داخلی (بسته به نوع کارت‌ها).
• تکنولوژی: دیجیتال.
• مزایا:
  • پایداری فوق‌العاده: این دستگاه‌ها به ندرت خراب می‌شوند.
  • قابلیت DXDP: در مدل‌های دیجیتال، می‌توانید از یک پورت داخلی، دو گوشی راه بیندازید که هزینه‌ها را کاهش می‌دهد.
• معایب: فضای زیادی اشغال می‌کند، تکنولوژی قدیمی‌تری نسبت به NS500 دارد و امکانات ویپ روی آن محدود است (مگر با نصب کارت‌های خاص و گران).
• مناسب برای: ادارات دولتی، مدارس بزرگ و شرکت‌هایی که زیرساخت شبکه ندارند اما تعداد خطوط داخلی زیادی (بالای ۳۰ عدد) می‌خواهند.

جدول مقایسه سریع ۳ مدل برتر

برای تصمیم‌گیری نهایی، نگاهی به جدول زیر بیندازید:

ویژگی / مدل	KX-TES824	KX-NS500	KX-TDA100D
نوع سیستم	آنالوگ (کم‌ظرفیت)	تحت شبکه / هایبرید	دیجیتال (پرظرفیت)
حداکثر خط شهری	۸ عدد	۱۲۸ (با شلف) / ۴۰۰ (IP)	۱۱۲ عدد
حداکثر خط داخلی	۲۴ عدد	۲۸۸ (با شلف) / ۱۰۰۰ (IP)	۱۲۰+ عدد
قابلیت VoIP	ندارد	دارد (کامل)	محدود (با کارت)
دورکاری (موبایل)	ندارد	دارد	ندارد
بهترین کاربرد	مغازه، دفتر کوچک	شرکت‌های مدرن، هتل‌ها	سازمان‌های اداری سنتی
رنج قیمت	اقتصادی	گران (سرمایه‌گذاری)	متوسط

یک توصیه مهم در خرید مدل‌های پرفروش

هنگام فروش دستگاه سانترال، برخی فروشندگان ممکن است دستگاه‌های تعمیری بازسازی شده را به جای نو به شما بفروشند، به‌خصوص در مدل‌های 824 و TDA که تولیدشان محدود یا متوقف شده است.

همیشه از فروشنده بخواهید که وضعیت دستگاه (آکبند، استوک، یا در حد نو) را در فاکتور قید کند و گارانتی معتبر ارائه دهد. در بخش بعدی، دقیقاً به همین موضوع می‌پردازیم: “خرید سانترال نو یا کارکرده؟ مزایا، معایب و نکات تشخیص”.

قیمت دستگاه‌های سانترال در بازار؛ چرا اینقدر تفاوت قیمت وجود دارد؟

زمانی که برای استعلام قیمت دستگاه سانترال با فروشگاه‌های مختلف تماس می‌گیرید، ممکن است با بازه قیمتی بسیار متفاوتی روبرو شوید. از چند میلیون تومان برای یک دستگاه کوچک تا چند صد میلیون تومان برای سیستم‌های سروری. اما چه عواملی این برچسب قیمتی را تعیین می‌کنند؟

برای خرید سانترال ارزان یا گران، باید بدانید پول شما صرف چه چیزی می‌شود:

1. ظرفیت اولیه و نهایی:

بدیهی است که دستگاهی با ۳ خط شهری ارزان‌تر از دستگاهی با ۱۰۰ خط شهری است. اما نکته مهم “قابلیت ارتقا” است. دستگاه‌هایی که “شلف” خالی برای اضافه کردن کارت‌های آینده دارند، گران‌تر از مدل‌های “کامپکت” (بسته) هستند.

1. تکنولوژی (آنالوگ vs ویپ):
   • سانترال آنالوگ: ارزان‌ترین تکنولوژی است. سخت‌افزار ساده‌ای دارد و نیاز به پردازشگرهای قوی ندارد.
   • سانترال تحت شبکه (VoIP): گران‌ترین است. چرا؟ چون این دستگاه‌ها عملاً یک سرور کامپیوتری قدرتمند با رم و پردازنده (CPU) بالا هستند که باید صدا را پردازش و رمزنگاری کنند.
2. برند سازنده:

معمولاً قیمت سانترال پاناسونیک (به دلیل اعتبار و ژاپنی بودن) بالاتر از برندهای چینی مثل گرنداستریم است. البته در مدل‌های استوک، پاناسونیک ارزش خود را مثل طلا حفظ می‌کند.

1. لایسنس (License):

این “هزینه پنهان” است. در برخی مدل‌ها (مثل سری NS500 پاناسونیک)، شما دستگاه را می‌خرید، اما برای فعال کردن قابلیت‌های ویپ یا لینک کردن موبایل، باید جداگانه پول لایسنس (مجوز نرم‌افزاری) بدهید که گاهی از قیمت خود دستگاه بیشتر می‌شود!

خرید سانترال نو یا کارکرده (استوک)؟ مسئله این است!

در بازار مخابرات ایران، واژه “استوک” بسیار رایج است. استوک در اینجا لزوماً به معنی کالای خراب یا دورریختنی نیست؛ بلکه معمولاً به دستگاه‌های کارکرده تمیز (اغلب وارداتی از اروپا یا دبی) گفته می‌شود.

با توجه به توقف تولید برخی مدل‌های پرطرفدار پاناسونیک (مثل 824 و TDA)، خریداران اغلب بر سر دو راهی می‌مانند: “آیا یک دستگاه نو از برند متفرقه بخرم یا یک دستگاه استوک اصل پاناسونیک؟”

مزایا و معایب خرید دستگاه‌های سانترال نو

مزایا:

• گارانتی رسمی: خیالتان راحت است که تا ۱۲ یا ۱۸ ماه هر اتفاقی بیفتد، شرکت پاسخگو است. اما در عصر ارتباطات قائمین این گارانتی برای اولین بار در ایران 20 ماه می باشد!
• سلامت قطعات مصرفی: پاور (منبع تغذیه)، خازن‌ها و فن‌ها همگی نو هستند و تا سال‌ها نیاز به تعمیر ندارند.
• بهره‌مندی از آخرین تکنولوژی: دستگاه‌های نو معمولاً امکانات نرم‌افزاری جدیدتری دارند.

معایب:

• هزینه بالا: باید بودجه قابل توجهی اختصاص دهید.
• افت قیمت شدید: به محض باز شدن جعبه و نصب، قیمت دستگاه (در صورت فروش مجدد) حدود ۳۰ تا ۴۰ درصد افت می‌کند.

خرید دستگاه دست دوم (استوک)؛ فرصت طلایی یا ریسک بزرگ؟

اگر بودجه محدودی دارید، خرید دستگاه تلفن سانترال دست دوم می‌تواند هوشمندانه‌ترین کار باشد، به شرطی که آگاهانه خرید کنید.

مزایا:

• صرفه‌جویی چشمگیر: گاهی می‌توانید همان دستگاه را با ۵۰٪ قیمت مدل نو بخرید.
• دسترسی به مدل‌های جان‌سخت: مدل‌هایی مثل KX-TES824 یا KX-TDA100 امتحان خود را پس داده‌اند و حتی دست دوم آن‌ها هم از برخی مدل‌های نوی چینی باکیفیت‌تر است.

معایب:

• نبود گارانتی شرکتی: معمولاً فقط “مهلت تست” چند روزه یا گارانتی محدود فروشگاهی دارند.
• احتمال خرابی پنهان: ممکن است یکی از پورت‌ها نویز داشته باشد یا پاور دستگاه نیم‌سوز باشد و در نگاه اول مشخص نشود.
• ظاهر فیزیکی: خط و خش روی بدنه یا زرد شدن قاب پلاستیکی در اثر نور آفتاب.

چک‌لیست حیاتی: نکات مهم در زمان خرید دستگاه‌های دست دوم

اگر تصمیم به خرید دستگاه کارکرده گرفتید، حتماً مثل یک کارشناس حرفه‌ای عمل کنید. در اینجا چک‌لیستی آورده‌ایم که کلاه سرتان نرود:

۱. تست پاور (منبع تغذیه)؛ قلب دستگاه

پاور، اولین قطعه‌ای است که در اثر نوسان برق آسیب می‌بیند.

• نکته: دستگاه را به برق بزنید. نباید صدای “ویژ” یا نویز غیرعادی از سمت پاور شنیده شود.
• حرارت: بعد از نیم ساعت کار کردن، دستتان را روی قسمت پاور بگذارید. گرمای بیش از حد نشانه ضعف قطعات داخلی است.

۲. بررسی اسلات‌ها و پین‌ها

در دستگاه‌های ماژولار (مثل سری TDA)، کارت‌ها را بیرون بکشید.

• نکته: به پین‌های اتصال در انتهای کارت و داخل دستگاه نگاه کنید. هیچ پینی نباید کج شده یا شکسته باشد. حتی یک پین کج می‌تواند کل دستگاه را از کار بیندازد.

۳. تست تک‌تک پورت‌ها

این مهم‌ترین مرحله است. فروشنده موظف است تمام پورت‌ها را برای شما تست کند.

• نکته: یک تلفن به پورت ۱ وصل کنید، بوق آزاد باید شفاف و بدون “خش‌خش” باشد. همین کار را برای پورت‌های بعدی انجام دهید. گاهی اوقات دستگاه سالم است اما پورت شماره ۳ سوخته است!

۴. ریست فکتوری

از فروشنده بخواهید جلوی چشم شما دستگاه را ریست کند.

• چرا؟ گاهی اوقات دستگاه‌های معیوب پس از ریست شدن، بالا نمی‌آیند یا ارور می‌دهند. اگر دستگاه بعد از ریست به درستی و با سرعت معقول بالا آمد، یعنی برد اصلی سالم است.

۵. وضعیت ظاهری و شکستگی

• اگر بدنه دستگاه زرد شده است، یعنی مدت زیادی در معرض نور مستقیم خورشید بوده و پلاستیک آن ترد و شکننده شده است.
• درب‌های محافظ جلو باید سالم باشند و راحت باز و بسته شوند.

۶. گارانتی و مهلت تست

هرگز، تکرار می‌کنیم، هرگز دستگاه دست دوم را “بدون مهلت تست” نخرید.

• از فروشنده بخواهید در فاکتور قید کند: “دستگاه دارای ۴۸ ساعت (یا یک هفته) مهلت تست فنی می‌باشد و در صورت خرابی، مرجوع می‌گردد.”
• عصر ارتباطات قائمین معمولاً روی دستگاه‌های استوک خود، گارانتی 6 ماهه ارائه می‌دهند که نشانه اطمینان از سلامت کالاست.

هزینه‌های جانبی که نباید فراموش کنید!

هنگام محاسبه قیمت سیستم تلفن سانترال، بسیاری از خریداران فقط قیمت “باکس مرکزی” را می‌بینند. اما فاکتور نهایی شامل موارد دیگری هم هست که باید بودجه آن را کنار بگذارید:

1. کارت‌های افزایشی: دستگاه خالی (شاسی) ارزان است، اما کارت خط شهری یا کارت کالر آیدی (Caller ID) هزینه جداگانه دارد.
2. تلفن‌های رومیزی: خرید باکس سانترال بدون تلفن‌های مخصوص (تلفن اپراتوری و کارمندی) بی‌فایده است.
3. کابل‌کشی و داکت‌کشی: اگر زیرساخت ندارید، هزینه کابل مسی یا شبکه و نیروی نصاب قابل توجه خواهد بود.
4. نصب و راه‌اندازی: اجرت نصب سانترال توسط تکنسین متخصص، بسته به پیچیدگی برنامه ریزی، متغیر است.
5. باتری پشتیبان (Backup Battery): سانترال با برق کار می‌کند. اگر برق قطع شود، تلفن‌ها قطع می‌شوند. خرید دو عدد باتری ۱۲ ولت برای جلوگیری از قطعی ضروری است.

نکات مهم در نصب و راه‌اندازی سانترال (مرحله به مرحله)

خرید دستگاه، تنها نیمی از راه است. نیمه دیگر، نصب دستگاه سانترال به شیوه‌ای اصولی و استاندارد است. یک نصب اشتباه نه تنها باعث نویز و قطعی مداوم می‌شود، بلکه می‌تواند عمر دستگاه شما را به شدت کاهش دهد.

فرآیند نصب به دو فاز اصلی تقسیم می‌شود: سخت‌افزاری (فیزیکی) و نرم‌افزاری (برنامه‌ریزی).

فاز اول: نصب سخت‌افزاری و کابل‌کشی (Cabling & Hardware)

1. مکان‌یابی دقیق (Site Survey):

دستگاه سانترال باید در محلی نصب شود که:

1. • حداقل ۱ متر از زمین فاصله داشته باشد.
   • دور از تابش مستقیم نور خورشید و رطوبت باشد.
   • به پریز برق ارت‌دار (Earth) دسترسی داشته باشد تا الکتریسیته ساکن تخلیه شود.
2. آرایش کابل‌ها و پست مخابراتی (MDF):

قلب تپنده سیم‌کشی، جعبه‌ای به نام پست مخابراتی یا MDF است. تمام سیم‌هایی که از مخابرات می‌آیند و تمام سیم‌هایی که به سمت میز کارمندان می‌روند، باید وارد این پست شوند.

1. • نکته مهم: استفاده از ترمینال‌های کروز (Krone) استاندارد در پست مخابراتی الزامی است. هرگز سیم‌ها را با چسب برق به هم وصل نکنید!
   • داشتن نقشه نصب تلفن سانترال در این مرحله حیاتی است تا بدانید کدام زوج سیم متعلق به کدام اتاق است.
2. نصب باتری پشتیبان (Backup):

سانترال‌ها در زمان قطعی برق خاموش می‌شوند. برای جلوگیری از قطع ارتباط، باید کابل مخصوص باتری را به دستگاه وصل کرده و از دو عدد باتری ۱۲ ولت (سری شده) استفاده کنید. نصب باتری سانترال یک ضرورت است، نه یک انتخاب.

فاز دوم: برنامه‌ریزی و کددهی (Programming)

پس از روشن شدن چراغ سبز دستگاه، نوبت به مغز متفکر آن می‌رسد. نحوه راه اندازی سانترال و برنامه‌ریزی آن به دو روش انجام می‌شود:

1. برنامه‌ریزی با تلفن مدیریتی (PT Programming):

در این روش، نصاب با استفاده از یک تلفن اپراتوری (مثل مدل KX-T7730) و وارد کردن کدهای دستوری، دستگاه را تنظیم می‌کند.

1. • برای ورود به حالت برنامه‌ریزی، معمولاً کلید Program را زده و کد *#1234 (رمز پیش‌فرض) را وارد می‌کنند.
   • دانستن لیست کد سانترال پاناسونیک (مثل کد ۰۰۹ برای تغییر شماره داخلی‌ها یا کد ۴۰۰ برای فعال‌سازی خطوط شهری) برای نصاب ضروری است.
2. برنامه‌ریزی با کامپیوتر (PC Console):

در مدل‌های جدیدتر (مثل 824 یا سری TDA و NS)، می‌توان با اتصال کابل USB یا کابل شبکه به کامپیوتر و استفاده از نرم افزار برنامه ریزی سانترال، تنظیمات را در محیطی گرافیکی و بسیار راحت‌تر انجام داد.

1. • برای مثال، دانلود نرم افزار سانترال 824 (KX-TE Maintenance Console) به شما اجازه می‌دهد تا سناریوهای پیچیده زنگ‌خور را تنها با چند کلیک پیاده‌سازی کنید.

چرا خرید سانترال از فروشگاه‌های معتبر اهمیت دارد؟

شاید وسوسه شوید که دستگاه را از یک دست‌فروش اینترنتی یا شخصی ناشناس در سایت‌های آگهی بخرید تا چند صد هزار تومان صرفه‌جویی کنید. اما قبل از این کار، به ریسک‌های زیر فکر کنید:

1. کالای “رفرش” به جای “نو”:

بسیاری از دستگاه‌های موجود در بازار غیررسمی، در واقع دستگاه‌های تعمیری هستند که قاب آن‌ها عوض شده و به اسم نو فروخته می‌شوند. تشخیص این موضوع برای افراد غیرمتخصص غیرممکن است. فروشگاه‌های معتبر ضمانت اصالت کالا ارائه می‌دهند.

1. پشتیبانی فنی و خدمات پس از فروش:

سانترال یک کالای مصرفی مثل تلویزیون نیست که به برق بزنید و تمام! شما نیاز به خدمات سانترال دارید. اگر فردا بخواهید نام شرکت را در منشی تلفنی عوض کنید یا یک داخلی جدید اضافه کنید، چه کسی پاسخگوی شماست؟ فروشگاه‌های تخصصی تیمی از تکنسین‌ها را برای پشتیبانی سانترال در اختیار دارند.

1. گارانتی واقعی:

گارانتی فقط یک برگه کاغذ نیست. گارانتی معتبر یعنی اگر برد اصلی دستگاه سوخت، شرکت بدون چون و چرا آن را تعویض یا تعمیر کند.

مشاوره تخصصی خرید سانترال در فروشگاه عصر ارتباطات

ما در مجموعه عصر ارتباطات، باور داریم که فروش پایان معامله نیست، بلکه آغاز یک تعهد است.

تیم ما متشکل از مهندسین مخابرات و کارشناسان IT، آماده است تا از صفر تا صد پروژه را در کنار شما باشد:

• مشاوره رایگان پیش از خرید: بررسی نیازهای شما و پیشنهاد بهترین مدل (نه گران‌ترین مدل!).
• اجرای استاندارد: نصب سانترال در تهران و سایر شهرها با رعایت اصول کابل‌کشی ساختار‌یافته.
• آموزش پرسنل: آموزش طرز کار سانترال به منشی و مدیران شما.
• تامین قطعات: فروش انواع کارت‌ها، تلفن‌ها و لوازم جانبی اورجینال.

اگر هنوز سوالی در ذهن دارید یا نیاز به دریافت پیش‌فاکتور رسمی دارید، همین حالا با کارشناسان عصر ارتباطات تماس بگیرید.

پرسش‌های متداول در مورد خرید سانترال (FAQ)

در این بخش به سوالاتی پاسخ می‌دهیم که شاید در طول متن فرصت پرداختن به آن‌ها نبود، اما دغدغه بسیاری از خریداران است.

۱. چه تفاوتی بین سانترال آنالوگ و دیجیتال وجود دارد؟

سانترال آنالوگ از سیم‌کشی معمولی (دو زوج) استفاده می‌کند و کیفیت صدای معمولی دارد. اما سانترال دیجیتال صدا را به دیتا تبدیل کرده، کیفیت بسیار بالاتری دارد و امکان عبور دو داخلی از یک سیم (قابلیت DXDP) را فراهم می‌کند که در کابل‌کشی صرفه‌جویی می‌شود.

۲. آیا می‌توان سانترال را به سیستم ویپ (VoIP) متصل کرد؟

بله. اگر دستگاه شما تحت شبکه باشد (مثل سری NS یا TDE) که ذاتاً این قابلیت را دارد. اگر دستگاه شما قدیمی و آنالوگ باشد (مثل 824)، می‌توانید با خرید دستگاهی به نام گیت‌وی (Gateway)، آن را به شبکه ویپ متصل کنید و از امکانات مدرن بهره‌مند شوید.

۳. چه مدت زمانی برای نصب و راه‌اندازی نیاز است؟

این موضوع کاملاً به حجم پروژه بستگی دارد:

• برای یک دفتر کوچک با کابل‌کشی آماده: حدود ۲ تا ۴ ساعت.
• برای راه‌اندازی کامل شامل کابل‌کشی و داکت‌کشی: ممکن است ۱ تا ۳ روز کاری زمان ببرد.

۴. منظور از “کارت کالر آیدی” چیست و چرا باید جداگانه بخریم؟

در بسیاری از دستگاه‌های سانترال (به‌خصوص مدل‌های قدیمی‌تر مثل 824)، قابلیت نمایش شماره تماس‌گیرنده (Caller ID) به صورت پیش‌فرض روی دستگاه وجود ندارد. شما باید یک کارت کوچک سخت‌افزاری بخرید و داخل دستگاه نصب کنید تا شماره‌ها روی تلفن بیفتد.

۵. آیا سانترال نیاز به کامپیوتر روشن دارد؟

خیر. دستگاه سانترال یک کامپیوتر مستقل داخلی دارد و برای کار کردن نیازی به اتصال به PC ندارد. اتصال به کامپیوتر فقط در زمان برنامه‌ریزی یا برای گزارش‌گیری (دیدن ریز مکالمات) مورد نیاز است.