امروزه هیچ چیزی برای شرکت ها مهم تر از پاسخگویی حرفه ای نبوده و از دست رفتن حتی یک تماس می تواند به معنای از دست رفتن یه فرصت بزرگ باشد. بهمین دلیل دستگاه‌ سانترال، به‌ویژه سری NS پاناسونیک می توانند یه دستیار فوق حرفه ای در این مسیر برای شما باشند. این مرکز تلفن ها، با قابلیت‌های پیشرفته‌ای که دارند، امکان مدیریت دقیق و حساب شده تماس‌ها را فراهم می‌کنند. اما ما در این مقاله می خواهیم به صورت گام‌به‌گام به موضوع «تغییر مسیر تماس‌ها در سانترال NS500» بپردازیم؛ قابلیتی که اگر به درستی تنظیم شود، نقش کلیدی در حفظ رضایت مشتریان و افزایش بهره‌وری سازمان شما ایفا خواهد کرد.

توضیحات فنی تغییر مسیر تماس ها در سانترال NS500 پاناسونیک

سانترال NS500 به کاربران اجازه می‌دهد که تماس‌های ورودی را در شرایط مختلف (اشغال بودن داخلی، عدم پاسخ، ساعات کاری متفاوت و...) به شماره‌ای دیگر – داخلی یا شهری – تغییر مسیر دهند. این قابلیت، تحت عنوان Intercept Destination در نرم‌افزار برنامه‌ریزی تعریف شده است.

مراحل گام‌به‌گام تغییر مسیر تماس ها در سانترال NS500 پاناسونیک:

1. اتصال به نرم‌افزار دستگاه از طریق آی‌پی پیش‌فرض (192.168.0.101)
2. ورود با نام کاربری INSTALLER و رمز عبور اولیه
3. مراجعه به مسیر زیر:

1-1-4 → Intercept Destination

1. انتخاب داخلی مورد نظر
2. تعیین مسیر تماس در موارد زیر:
   • در صورت اشغال بودن داخلی (When Party is Busy)
   • در صورت عدم پاسخ‌گویی (No Answer)
3. وارد کردن شماره داخلی یا موبایل با پیش‌کد آزادسازی خط شهری (معمولاً 9)

🔧 نکته فنی: از تنظیم هم‌زمان انتقال تماس (Call Forward) و تغییر مسیر تماس (Intercept) برای یک داخلی خودداری کنید؛ این موضوع می‌تواند باعث اشغال ماندن بی‌دلیل خطوط شود.